Bonjour,
Sur notre flotte le DEP Apple est déployé. Nous avons 3 iPhones qui n'arrivent pas à prendre la configuration. Lors de l'écran de gestion à distance, un message s'affiche "Profil non valide"
Auriez-vous une idée de quoi cela peut-il venir ?
Merci d'avance
Virginie
[Titre Modifié par l’Hôte]
dans ce cas, consulter l'assistance d'Apple pour vous guidez dans les démarches :
Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple
Bonjour Fontom,
Merci pour votre réponse mais le téléphone n'est pas démarré. Nous sommes toujours au niveau de la configuration de démarrage. Il n'est d'ailleurs plus possible de reset l'iPhone car il le considère comme localiser, mais l'iphone n'est pas visible sur iCloud...
Donc le téléphone est bloqué en configuration dès la première fenêtre de configuration à distance.
J'ai fait appel à mon fournisseur qui relance le DEP sur les IMEI qui posent problèmes et nous sommes monté à 5 cas pour le moment.
"Profil non valide" dans la gestion à distance
