MacBook Air 11" surchauffe avec perte de batterie et s'éteint

Bonjour,

Je suis propriétaire d'un MacBook Air 11"acheté en septembre 2016 et qui est sous High Sierra. Depuis quelques jours, soudainement et sans élément déclencheur (pas de coup reçu, pas de liquide, rien...), il fait des siennes. Il s'éteint subitement (écran noir d'un coup et obligé de le rallumer), chauffe (au début je pensais qu'il s'éteignait pour protéger le système d'une surchauffe mais j'ai des doutes car il s'éteint même lorsqu'il n'est pas spécialement chaud) et les ventilations ne semblent plus s'allumer. En outre, il perd énormément de batterie : je passe de 100% à moins de 30% en 3h alors que j'utilise principalement mon ordinateur pour travailler sur Word ou Pages.

J'ai d'abord supprimé toute application qui aurait pu être gourmande en énergie ou responsable d'un bug. J'ai ensuite contacté Apple avait qui j'ai effectué une réinitialisation de la mémoire NVRAM et du SMC. Cependant rien n'a changé. Il perd toujours autant de batterie, chauffe anormalement, le ou les ventilateurs ne s'enclenchent pas et plante subitement.

Je suis désespérée et ne sais pas quoi faire... mon ordinateur est mon outil de travail, je m'en sers tous les jours et j'entre bientôt dans une période d'examens que je ne peux envisager de passer sans lui... J'ai dû mal à comprendre que cela m'arrive au bout de 2 ans alors que j'en fait une utilisation normale (surface plate, protégé, pas de poussière excessive, etc.).

Je me trouve loin d'un Apple Store et aimerait avoir des avis avant de prendre contact avec des réparateurs agréés Apple.

Merci beaucoup...

Annabel

[Titre Modifié par l’Hôte]