Impossible de se connecter à l'App Store avec Mojave

Bonjour


Après avoir mis à jours mon MacBook Pro (âge : 6 mois) avec Mojave il y a une quinzaine de jours, impossible de me connecter à l'AppStore.

Lorsque j'essayais de me connecter j'avais l'erreur :

Une erreur inattendue s’est produite lors de l’ouverture de session.

Failure


Lorsque j'essayais de créer un nouveau compte j'avais :

Connexion impossible à l'App Store impossible


J'ai appelé le support et après 1h au tél et différents contrôles et tests, on m'a dit de réinstaller complètement le système...

J'ai donc réinstallé le système à blanc, reconfigurer mon Mac et réinstaller tous mes logiciels (heureusement que j'avais des sauvegardes...).

Je me suis retrouvé avec la version MacOS précédente (High Sierra).


Hier je refais un essai et réinstalle Mojave.

Et je me retrouve exactement dans la même situation :-(


Apple nous avait habitué à une qualité logicielle bien supérieur.

J'espère qu'on ne va pas à nouveau me dire de réinstaller l'OS.



[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Pro (15-inch, 2017), macOS Mojave (10.14)

Publiée le 22 oct. 2018 à 23h42

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 23 oct. 2018 à 00h45

Finalement j'ai trouvé la solution :

- Aller dans le trousseau de clés -> racines du sytème -> Certificats

- Chercher Digicert High Assurance EV Root CA

- L'ouvrir et cliquer sur "se fier"

- Changer à "Ne jamais approuver"

- Rebooter

- Faire la même opération sur le certificat en changeant le statut à "Réglages par défaut"


Bref, un simple problème de configuration de certificat qui m'a fait perdre pas mal d'heures...

2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 23 oct. 2018 à 00h45 en réponse à claudedegrenoble

Finalement j'ai trouvé la solution :

- Aller dans le trousseau de clés -> racines du sytème -> Certificats

- Chercher Digicert High Assurance EV Root CA

- L'ouvrir et cliquer sur "se fier"

- Changer à "Ne jamais approuver"

- Rebooter

- Faire la même opération sur le certificat en changeant le statut à "Réglages par défaut"


Bref, un simple problème de configuration de certificat qui m'a fait perdre pas mal d'heures...

Le 29 oct. 2018 à 00h59 en réponse à claudedegrenoble

Un grand merci pour ce retour d'expérience.

Même problème sur un iMac 21,5, alors que je ne l'avais pas sur un MB Air.

J'ai réglé directement le certificat en changeant le statut à "Réglages par défaut" puis rebooté et j'ai retrouvé l'accès au à la Librairie Livres et à mon compte App Store.

Chapeau bas pour avoir identifié ce problème.

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