mac Os High Sierra. je peux imprimer avec mon imprimante Epson 4550Series mais impossible de scanner (erreur 9923). Mises à jour vérifiée .Comment régler le probleme?
ça y est problème résolu enfin! Merci pour votre patience et vos explications. Le problème était que l'imprimante était bien installée mais le pilote du scanner n'était pas installé. J'ai utilisé le chat Epson qui m'a envoyé le lien du pilote et on a du le paramétrer correctement. Je peux donc à présent enfin scanner en utilisant Epson Scan. Merci.
ça y est problème résolu enfin! Merci pour votre patience et vos explications. Le problème était que l'imprimante était bien installée mais le pilote du scanner n'était pas installé. J'ai utilisé le chat Epson qui m'a envoyé le lien du pilote et on a du le paramétrer correctement. Je peux donc à présent enfin scanner en utilisant Epson Scan. Merci.
Rebonjour Nathalie,
alors j’ai trouvé un cas similaire relaté sur la communauté anglophone
l’erreur 9923 est un problème de protocole ipv .
il va falloir réactivité ipv4 uniquement
voici la procedure : https://toggen.com.au/blog/it-tips/macos-sierra-scanning-fail pour un autre modèle...
le cas similaire sur Apple community résolu:
Scanner error 9923 on High Sierra - Apple Community
une autre procédure pour désactiver ipv6 plus clairement :
Wireless Connection Problems - How To Disable IPv6 — Information Technology
essayez de désinstaller l'imprimante et les drivers puis réinstalle les depuis ce lien web
drivers a télécharger :
Merci pour le lien qui indique bien de cliquer sur le « -« ... je me suis peut être mal exprimé ..je voulais dire si il ne faut pas attendre un peu ...redémarrer l ordinateur...mais à priori d’apres le lien non .
Mon problème n’est donc malheureusement pas résolu 😔
rien de changé . J'ai recopié les infos principales sur le rapport imprimante au cas ou cela aide en quelque chose.
Etat inactive
serveur d'impression local
version du gestionnaire 2.0
Par défaut oui
partage d'imprimantes système non
partagé non
URI dnssd://EPSON%20ET-4550%20Series._ipps._tcp.local./?uuid=cfe92100-67c4-11d4-a45 f-64eb8c76e50f
PPD EPSON ET-4550 Series -AirPrint
Version du fichier PPD 2.0
Version Post Script (3010.000)0
Version cops 2.2.5 ( cups- 462.2.5)
Assistance numération oui
Application de numérisation /Library/image Capture/Devices/Epson scanner.app
application de numérisation (chemin bundleID): -
Version de l'application de numérisation 5.7.25
Commandes de l'imprimante : none
version AirPrint 1,4
Version URF 1,4
version du microprogramme de l'imprimante: Main : DC08I5,Network:23.62
Ajouté lundi 19 novembre 2018 à 12:23
bonjour
Lorsque j'essaie de faire cette procédure....j'ouvre le "transfert d'images" je sélectionne l'epson qui est en partagé ...il cherche le scanner et j'ai ensuite le message d'erreur...je n'ai donc pas accès a l'affichage des détails.
Après avoir perfectionné mon anglais...et des recherches infructueuses sur le site Epson...je suis allée dans préférence système/ réseau et au niveau du WIFI. Dans l'onglet TCP/IP IPV4 est configuré via DHCP ( c'est du chinois pour moi je l'avoue) IPV6 était mis en automatique. N'ayant pas l'option de le désactiver je l'ai positionné en lien local uniquement ( et non manuellement ..seul choix me restant) ..
Nouvel essai...échec...toujours le même message
Quand tu as été dans les préférences réseau changer la ipv6 décocher la case automatique.
quand tu as fermer la page préférence réseau ça t as demandé si tu voulais enregistré les changements , je parle de cette fenêtre , elle es bien apparue et tu avais cliquez oui ?
Lorsque je suis allée dans préférence système puis réseau puis dans le WIFI avancé j'ai ma fenêtre avec
confiture Ipv4 (via DHCP), l'adresse IPV4 indiquée, sous réseau et routeur également ...pour Ipv6 lien local également et l'adresse IPV6 indiquée ainsi que la longueur 64. J'ai ensuite cliqué sur OK. Pas d'autres fenêtres se sont ouvertes ni de demande de confirmation.
Ne vous inquiétez pas je vais vous aider 🙂
essayez le mode sans échec
Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac - Assistance Apple
Si pour désinstaller l'imprimante il faut bien uniquement faire " -" au niveau des périphériques, cela ne fonctionne toujours pas.
Après avoir effectué cette étape va voir dans systeme preference- printer scanner et regarde si ton epson est bien sélectionne
ouvre ton scanner et retente.
et tu as bien le pop enregistré les réglages
Erreur 9923 quand je veux scanner avec Epson 4550 Series
