iTunes ne reconnait pas mon nouvel iPhone XR

Question

charlotte1989 Auteur

Niveau 1

6 points

iTunes ne reconnait pas mon nouvel iPhone XR

Bonjour,

Je viens d'acheter un iPhone XR et je voudrais le configurer en utilisant une sauvegarde iTunes. J'ai donc connecté mon iPhone 5S à iTunes et réaliser la sauvegarde sans problème. En revanche, lorsque je veux connecter mon nouvel iPhone XR afin de le configurer en utilisant ma sauvegarde iTunes, ce-dernier ne reconnait pas le téléphone. J'ai bien cliqué sur "se fier à l'appareil" lorsque que la fenêtre apparait, rien n'y fait.

Quelqu'un a t'il une idée de comment régler ce soucis? Je trouve ça étrange, sachant que iTunes reconnait mon iPhone 5S.

Merci à tous.

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 28 nov. 2018 à 01h44

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Answer 1

Meilleure réponse

Titicool

Niveau 8

36 477 points

Le 28 nov. 2018 à 20h23 en réponse à charlotte1989

Re, suis du même avis que Fontom, désinstaller iTunes et les logiciels indiqués Apple.

Puis redémarrer votre ordinateur et réinstaller iTunes en le choisissant sur le site internet de Apple.

iTunes - Télécharger iTunes - Apple (FR)

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Answer 2

Titicool

Niveau 8

36 477 points

Le 28 nov. 2018 à 13h03 en réponse à charlotte1989

Bonjour charlotte1989, démarrez iTunes et vérifiez s'il est à jour en allant à Aide>Rechercher les mises à jour.

Si vous êtes sous Windows 10 ( à jour) ou sous Mac macOS Mojave , vous devriez avoir la version 12.9.1.

Fred.ml

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Answer 3

charlotte1989 Auteur

Niveau 1

6 points

Le 28 nov. 2018 à 15h52 en réponse à Titicool

Bonjour Fred,

Merci de votre réponse.

Je suis sous Windows 10 et iTues est bien à jour (Version 12.9.1.4). J'ai aussi mis à jour les pilotes du périphérique Apple dans le gestionnaire des périphériques, mais toujours rien. Mon ordinateur détecte mon iPhone car il apparait dans mon poste de travail, mais pas sur iTunes. La seule chose que je n'ai pas essayé pour le moment est de désinstaller et réinstaller iTunes.

Charlotte

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