Connexion à l'App Store impossible

Re-,

En mode sans échec, le démarrage est long par rapport à un démarrage normal et c'est normal.

Concernant App Store, dans l'article Si vous ne parvenez pas vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à l’Apple Books - Assistance Apple, une explication pourrait être un problème de coupe-feu et je vous livre la démarche proposée sans aucune garantie de ma part :

Par défaut, le coupe-feu applicatif intégré de macOS autorise automatiquement les applications signées par Apple à recevoir des connexions entrantes. Si vous avez modifié les réglages du coupe-feu applicatif, il peut être nécessaire d’autoriser les connexions entrantes. Si le problème persiste, réinitialisez le cache des certificats acceptés :

• Cliquez sur votre bureau pour vous assurer que vous vous trouvez dans le Finder.
• Dans le menu situé dans la partie supérieure de l’écran de votre ordinateur, choisissez Aller > Aller au dossier.
• Dans le champ, saisissez

  /var/db/crls/

  .
• Cliquez sur Aller.
• Faites glisser les fichiers intitulés

  crlcache.db

  et

  ocspcache.db

  dans la Corbeille.
• Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe d’administrateur.
• Redémarrez votre ordinateur, puis essayez de vous connecter à l’iTunes Store, à l’App Store ou à la Librairie.

Une piste (sans garantie) :

- aller dans la préférence système Réseau

- cliquer le bouton Avancé

- cliquer sur l'onglet DNS

- en bas à gauche, cliquer sur le signe + et taper 8.8.8.8

- faire glisser ce nouveau DNS en 1ère position

- cliquer à nouveau sur le signe + et taper 8.8.4.4

- faire glisser ce nouveau DNS en 2ème place

Vous obtenez quelque chose comme ça :

Vous cliquez ensuite sur OK puis sur le bouton Appliquer en bas à droite.

Désactivez le WI-FI et réactivez-le puis essayez de vous reconnecter à l'App Store.

Bonsoir,

J'aurais 2 précisions à vous demander :

- vous parlez de mise à jour avec Mojave : c'est-à-dire ? Vous êtes passée d'un macOS précédent à Mojave ou bien vous êtes passée de Mojave 10.14 à Mojave 10.14.1 (et non pas 10.14.01 qui n'existe pas) ?

- quand vous obtenez ce message, est-ce que App Store s'ouvre normalement sur la page d'accueil ?

Si App Store s'ouvre normalement, avez-vous tenté la déconnexion (dans le menu Store) puis tenté une nouvelle connexion ?

Re-,

Peut-être l'avez-vous fait mais je vous le demande quand même : avez-vous tenté de lancer App Store à partir d'une autre session utilisateur (au besoin en la créant mais sans donner l'identifiant iCloud et ce genre de choses) ?

Alors essayez : ça me permettra de savoir si le problème est dans votre session ou plus haut dans la hiérarchie du système.

Vous créez un utilisateur bidon juste pour faire le test. Vous pourrez toujours supprimer cet utilisateur plus tard.

@ demain ?

Ça peut expliquer mais ça reste à voir et je tâtonne. Si ça règle votre souci alors on pourra dire après coup que ça venait de là.

Par contre, je comprends mal que vous ayez dû modifier les DNS pour pouvoir retirer vos courriels @free.

Je suis chez Orange et j'ai des adresses chez Free qui datent de très très longtemps comme vous et si j'ai modifié mes propres DNS, ce n'est pas pour cette raison : c'est parce que ceux que j'avais par défaut battaient de l'aile régulièrement et ne trouvaient pas certains sites, un peu ce qui vous arrive actuellement.

Les deux DNS (de Google ! ) que je vous ai indiqués devraient fonctionner pour tout.

Et s'ils ne règlent pas le souci, j'avoue que je n'ai plus beaucoup d'idées...

En tout cas, le problème n'est pas à chercher dans votre session mais au-dessus (et la connexion Wi-Fi est justement au-dessus de votre session).

NB Mojave 10.14.2 sort ce soir... Vous faites bien de faire une sauvegarde !

Bonne continuation.

Le SMTP, je veux bien (c'est le serveur de courrier sortant) mais les DNS, c'est surprenant.

Mais tu peux les garder sous le coude : l'important est que les 2 DNS Google 8.8.8.8 et 8.8.4.4 soient en tête.

Hello,

Désolé.

Je suis en train d'y penser : qu'est-ce que vous avez comme machine ?

Si c'est un portable, ne pouvez-vous pas aller vous connecter ailleurs juste pour voir si le souci est un souci de connexion internet ou un souci lié à votre ordi ?

Bonne soirée

Ah oui... Je n'avais pas tout à fait compris ça concernant votre ligne et je n'avais pas vu l'info concernant votre iMac.

Effectivement : la cause du souci peut être à chercher de ce côté-là ! C'est même sûrement ça...