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Profil de l’utilisateur : Tergam
Tergam Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
9 points

Connexion espaces client

Bonjour,

Après la saisie de mon identifiant et de mon mot de passe la connexion à mon espace client sur certains sites (EDF, AIR FRANCE,...) ne fonctionne pas alors qu'elle fonctionne normalement à partir de mon portable ou de ma tablette.

Merci pour votre aide.

OBS, iMac (21.5-inch Mid 2010), OS X Mavericks (10.9.5)

Publiée le 5 déc. 2018 à 18h24

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Profil de l’utilisateur : Alistair
Alistair
Niveau de l’utilisateur : Spécialiste Communautés

Publiée le 11 déc. 2018 à 16h55

Hello Tergam,

Si je comprends bien, tu as quand même pu tester différents espaces client et certains fonctionnent tout de même. C'est déjà un bon indice je pense, ça veut dire que Safari fonctionne généralement bien sur le Mac.
En ce qui concerne les espaces client qui ne permettent pas de te connecter, as-tu la possibilité de faire un test via un autre navigateur ?
Sinon, essaye aussi d'ouvrir un de ces espaces client depuis une autre session du Mac : Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent.

Regarde déjà ce que ça donne comme ça. Si ça ne fonctionne pas mieux, je me dis qu'un petit passage à El Capitan pourrait peut-être arranger les choses. Tiens-nous au courant !
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Questions similaires

5 réponses
Question marquée comme Meilleure réponse
Profil de l’utilisateur : Alistair
Alistair
Niveau de l’utilisateur : Spécialiste Communautés

Le 11 déc. 2018 à 16h55 en réponse à Tergam

Hello Tergam,

Si je comprends bien, tu as quand même pu tester différents espaces client et certains fonctionnent tout de même. C'est déjà un bon indice je pense, ça veut dire que Safari fonctionne généralement bien sur le Mac.
En ce qui concerne les espaces client qui ne permettent pas de te connecter, as-tu la possibilité de faire un test via un autre navigateur ?
Sinon, essaye aussi d'ouvrir un de ces espaces client depuis une autre session du Mac : Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent.

Regarde déjà ce que ça donne comme ça. Si ça ne fonctionne pas mieux, je me dis qu'un petit passage à El Capitan pourrait peut-être arranger les choses. Tiens-nous au courant !
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Profil de l’utilisateur : Frederic
Frederic
Niveau de l’utilisateur : Spécialiste Communautés

Le 8 déc. 2018 à 10h27 en réponse à Tergam

Bonjour Tergam,

Merci pour la précision au niveau de la tablette et du portable !

Que se passe-t-il sur ton Mac du coup, quand tu essayes de te connecter à tes espaces client via Safari ?
Reçois-tu un message d'erreur ou autre ?
As-tu fait des vérifications ou tests quelconques de ton côté déjà au niveau du Mac ?

Ça devrait permettre d'y voir plus clair :)
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Profil de l’utilisateur : Tergam
Tergam Auteur
Niveau de l’utilisateur : Niveau 1
9 points

Le 8 déc. 2018 à 12h41 en réponse à Frederic

Bonjour Frederic,


Merci de t'intéresser à mon problème.

Quand j'essaie de me connecter à certains espaces client le bouton "se connecter" est inopérant er je n'ai aucun message ni action en retour.

Je n'ai fait aucune vérification ou test à part de contrôler que je pouvais me connecter à mes espaces client sur d'autres sites via Safari, ce qui est possible.

Répondre

Connexion espaces client

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