Votre ordinateur a redémarré en raison d'un problème

mise a jour de sécurité 2018-002

Sur un MacBookPro fin 2011 la dernière mise à jour High Sierra 10.13.6 (sécurité 2018-002) et Safari 12.0.1 faite le 4 décembre. dans certaines circonstances le Mac redémarre seul, à l'écran apparait le message "votre ordinateur a redémarré en raison d'un problème ..." Cela se passe quand je cherche à l'éteindre! ou quand je veux démarrer certaines applications.

[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.6)

Publiée le 7 déc. 2018 à 09h42

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 7 déc. 2018 à 15h25

essayez d'effectuez ces tests pour corriger le bug :

Imprimez ces procédures si vous n’avez pas d’autre ordinateur :

  1. éteignez votre mac au minimum 20 minutes
  2. Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac
  3. Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac
  4. Réinitialisation de la mémoire NVRAM de votre Mac (Recommencez cette procédure 3 à 5 fois)
18 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 7 déc. 2018 à 15h25 en réponse à jean-micheletrop

essayez d'effectuez ces tests pour corriger le bug :

Imprimez ces procédures si vous n’avez pas d’autre ordinateur :

  1. éteignez votre mac au minimum 20 minutes
  2. Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac
  3. Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac
  4. Réinitialisation de la mémoire NVRAM de votre Mac (Recommencez cette procédure 3 à 5 fois)

Le 13 déc. 2018 à 00h40 en réponse à micheldevoutezac

Merci à tous les deux pour votre aide, il s'agissait de la carte graphique AMD Radeon qui est HS. la coïncidence a voulu que le phénomène se produise juste après la mise à jour. Ayant toujours le même problème après avoir démarré le MBP à partir d'un disque externe qui fonctionnait correctement sur un autre ordi J'ai compris que le problème devait être matériel. la solution est venue quand le phénomène de redémarrage s'est produit immédiatement quand j'ai voulu décocher le basculement automatique de la carte graphique interne à l'externe dans préférence système onglet Economiseur d'énergie. Ensuite j'ai fait une recherche internet sur AMD radeon hd 6750m et je me suis aperçu que ce problème a été partagé par beaucoup de possesseur de MBP jusqu'à 2013. je crois même avoir eu de la chance que ma carte ait tenu si longtemps.

Le 7 déc. 2018 à 15h24 en réponse à jean-micheletrop

Tu fais des sauvegardes avec Time Machine ?

Si oui, peut-être pourrais-tu restaurer ta machine comme elle était avant la mise à jour de sécurité (je pense plutôt que c'est elle qui provoque le problème plutôt que celle de Safari) ?


Sinon, laisser le MBP en veille ne pose pas de souci particulier : j'ai un MBA et je ne l'éteints quasiment jamais.


Tu pourrais peut-être réinitialiser la NVRAM/PRAM : tu démarres le MBP en appuyant simultanément sur les 4 touches cmd + alt + P + R et tu laisses "sonner" le Mac 2 ou 3 fois avant de relâcher les touches et de laisser le Mac démarrer normalement.

Le 10 déc. 2018 à 07h24 en réponse à jean-micheletrop

Vous avez écrit :

Y a-t-il une procédure pour réinstaller un High Sierra antérieure à 10.13.6 sans cette "foutue" m-à-j


Oui... et heureusement.

Avez-vous conservé l'installateur de High Sierra 10.13.6 ?

Si vous ne l'avez pas conservé, téléchargez-le à nouveau ici :

https://itunes.apple.com/fr/app/macos-high-sierra/id1246284741?mt=12

et faites-en une copie de sauvegarde en procédant ainsi :

- à la fin du téléchargement, l'installateur se lance

- quittez-le (avec cmd + Q)

- allez le chercher dans votre dossier Applications (il se nomme Installer macOS 10.13.6 ou quelque chose du genre) et faites-en une copie que vous mettrez au chaud


Une fois que vous l'avez dans votre dossier Applications, fabriquez une clé d'installation en suivant les consignes de cette doc Apple plutôt bien faite : Création d’un programme d’installation amorçable pour macOS - Assistance Apple


Effacez votre disque interne en démarrant sur la partition de récupération (avec cmd + R donc) et redémarrez sur la clé que vous avez fabriquée... La suite se fait toute seule.


Quand High Sierra sera réinstallé, ignorez la MàJ de sécurité 2018-002 et... faites ou pas la MàJ 2018-003 : Download Security Update 2018-003 (High Sierra)


Ça va vous prendre un peu de temps mais je ne vois pas d'autres solutions pour repartir sur des bases saines.

Bon courage !

Le 11 déc. 2018 à 05h32 en réponse à jean-micheletrop

Bonjour,


Vous avez procédé comment pour la réinstallation ?

Si vous avez conservé l'installateur de macOS 10.13.6 pourriez-vous me donner sa référence exacte ?

Celle que j'ai et que j'ai téléchargée en juillet donc bien avant la mise de sécurité est : 13.6.02


Vous écrivez :

Pouvez vous me dire comment vous arrivez à cette adresse, et/ou s'il n'y a pas possibilité de charger le Mac OS 10.13.4


Pourquoi 10.13.4 et pas 10.13.5 ?

De toute manière, il n'est jamais possible d'obtenir de nos jours des versions intermédiaires pour les OS précédant la dernière version de macOS qui est, aujourd'hui, Mojave. Je ne connais donc aucun moyen d'obtenir 10.13.4 ni 10.13.5 ni 10.13.3, etc.


Quant au lien vers 10.13.6 comme ceux menant à El Capitan, Sierra, etc, ils sont connus en fouillant dans les docs d'Apple. Par exemple ici : Procédure de mise à niveau vers macOS High Sierra - Assistance Apple


Ce qui m'étonne quand même c'est ce que vous dites là : le lien que vous m'avez donné conduit à High Sierra avec cette mise à jour 2018-002 incluse

Je viens de jeter un oeil sur l'App Store, et la version proposée en téléchargement est marquée comme datant de 4 mois donc bien avant la mise à jour de sécurité 2018.02 qui date du 30 octobre 2018...

Je crois qu'en réalité, la mise à jour de sécurité a dû modifier profondément votre Mac (l'EFI par exemple) et qu'il semble difficile de revenir en arrière.


Bonne journée

Le 7 déc. 2018 à 15h15 en réponse à micheldevoutezac

le fait de demander "éteindre" dans le menu pomme et sketchUp 2017 provoquent le redémarrage, mais Safari, Firefox et mail fonctionnent, Photo a provoqué le redémarrage une fois seulement. SOS disque a bien fonctionné. Je ne peux donc plus arrêter proprement mon ordi, obligé de le laisser en veille ou de l'éteindre sauvagement en appuyant longtemps sur le bouton de démarrage.

Le 9 déc. 2018 à 07h46 en réponse à Fontom

Rien n'y fait... Si je démarre en "sans échec" je peux éteindre mon MBP par le menu pomme "Eteindre" mais au démarrage suivant j'ai toujours les mêmes problèmes.

J'ai essayé de réinitialiser le SMC... pas de résultat. j'ai 5 fois essayer de réinitialiser la mémoire NVRAM => rien de mieux

J'ai encore essayé de réinitialiser le SMC juste après avoir démarré "sans échec" puis refaire la procédure NVRAM => toujours pas de résolution.

Autre curiosité si cela peut vous mettre sur une piste, J'ai téléchargé la "mise à jour 2018-003" pensant que cela pouvait être un correctif! mais au redémarrage, la mise à jour ne s'installe pas!!! quand j'ouvre app store la mise à jour est téléchargée, et elle me propose le redémarrage. Je clique à nouveau dessus et le cycle reprend, "votre ordinateur a redémarrer en raison d'un problème " et la m.à.j ne s'installe pas!

J'ai ensuite fait un démarrage sans échec pour tenter une mise à jour après un tel démarrage, mais la "mise à jour 2018-003" n'apparait plus dans app store!!!

Dans préférences système-extensions rien n'est installé, dans le dossier utilisateurs et groupes, rien ne s'ouvre à l'ouverture de la session, j'ai même désactivé l'ouverture de session automatique.

Le 10 déc. 2018 à 07h12 en réponse à Fontom

La réinstallation après l'effacement de mon disque dur n'a pas résolu mon problème !!! N'ayant plus aucun logiciel "étranger" le seul problème restant est que le MBP redémarre au lieu de s'éteindre lorsque je le demande dans le menu pomme. Je m'aperçois que par cette procédure c'est le High Sierra avec la mise à jour 2018-002 qui est réinstallé! Cette mise à jour qui pose le problème! Y a-t-il une procédure pour réinstaller un High Sierra antérieure à 10.13.6 sans cette "foutue" m-à-j?

Le 11 déc. 2018 à 03h28 en réponse à micheldevoutezac

Bon... le problème n'est pas résolu! je pense que le lien que vous m'avez donné conduit à High Sierra avec cette mise à jour 2018-002 incluse!


Car le défaut persiste, et lorsque je fait une recherche de mise à jour, n'apparaît que la 2018-003 qui, de toute façon, une fois faite, ne change toujours rien à mon problème.


Pouvez vous me dire comment vous arrivez à cette adresse, et/ou s'il n'y a pas possibilité de charger le Mac OS 10.13.4

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