EarPods lightning non détectés

Bonjour,

J'ai un iPhone 6s reconditionné, et j'ai récemment acheté des nouveaux écouteurs EarPods avec prise lightning, puisqu'on m'avait précisé qu'ils étaient compatibles avec mon téléphone avec iOS 10 ou plus (mon iPhone est sous iOS 12.1.2). Lorsque j'ai branché les écouteurs, mon téléphone ne les a pas détecté et a continué à émettre le son avec les haut-parleurs (j'ai testé sur plusieurs applications, j'ai branché et débranché plusieurs fois). Les écouteurs ne sont pas endommagés, la prise lightning et l'embout sont propres. Je n'ai pas eu l'opportunité de tester les écouteurs sur d'autres iPhone car mon entourage n'en possède pas, cependant ils sont neufs. La prise est également fonctionnelle puisque le chargeur fonctionne, mon téléphone charge sans problème. Enfin, j'ai redémarré le téléphone, aucun changement.

Dans l'ensemble, mon téléphone marche bien, donc je ne comprends pas l'origine du problème.

Si vous avez des solutions ou des suggestions, j'aimerais les connaître.

Merci d'avance !