Bonsoir,
Avez-vous déjà effectué une sauvegarde de votre iPhone sur votre pc/mac ?
Tout d'abord, assurez vous de disposer de la dernière version d'iTunes.
Brancher votre iPhone a votre PC/Mac et laisser la synchronisation se faire.
Une fois la synchronisation et la sauvegarde effectuées, cliquez sur Restaurer.
Lorsque l'écran configuré s’affiche au cours de la restauration de votre appareil iOS, touchez Restaurer à partir d'iTunes.
Sélectionnez votre appareil dans iTunes. Consultez la date et la taille de chaque sauvegarde, et sélectionnez la plus appropriée.
Si aucune sauvegarde n'a était effectuer, utilisez le mode récupération :
Connectez l’appareil iOS à votre ordinateur et ouvrez iTunes. Si vous n’avez accès à aucun ordinateur, utilisez celui d’un proche, ou rendez-vous dans un Apple store Agréé.
Sur un iPhone 8, un iPhone X ou modèle ultérieur : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume. Ensuite, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.
Sur un iPhone 7 ou un iPhone 7 Plus : appuyez simultanément sur le bouton latéral et sur le bouton de diminution du volume. Maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.
Sur un iPhone 6s ou modèle antérieur, un iPad ou un iPod touch : appuyez simultanément sur le bouton principal et sur le bouton du dessus (ou latéral). Maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.
Sur l’écran vous invitant à procéder à une mise à jour ou à une restauration, sélectionnez Restaurer.
iTunes télécharge ensuite le logiciel approprié à votre appareil. Si cette opération prend plus de 15 minutes, l’appareil quitte le mode de récupération. Répétez alors les étapes 2 et 3.
Attendez que le processus se termine. Vous pouvez ensuite configurer votre appareil.
Image et tutoriel dispo :https://support.apple.com/fr-fr/HT204306#recovery
Bonne soirée.