Batterie iPhone 7 se décharge rapidement

Question

Niveau 1

9 points

Batterie iPhone 7 se décharge rapidement

j’ai recemment acheté un iphone 7 et je suis surprise de l’autonomie, elle est tres largement inférieur par rapport à mon iphone 6s lorsqu’il etait neuf. Je passe de 100 a 20 % de batterie en 2 heures d’utilisation sachant que j’ai réaliser toutes les manœuvres possibles pour économiser de la batterie (pas de MAJ auto, pas de téléchargement en arrière plan ect...). De plus il perd de la batterie en mode avion la nuit. est ce normal ou suis je tombé sur un défectueux?

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 3 janv. 2019 à 14h40

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Answer 1

Spencer

Niveau 4

2 572 points

Le 4 janv. 2019 à 02h01 en réponse à lou255

Contactez Apple car il est tout à fait anormal d’avoir une telle autonomie sur un iPhone neuf : https://getsupport.apple.com/

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Answer 2

Fontom

Niveau 10

105 983 points

Le 3 janv. 2019 à 16h41 en réponse à lou255

faits un diagnostic chez Apple, je crois que c'est la batterie qui a vieilli!

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Answer 3

Cant1

Niveau 5

4 338 points

Le 4 janv. 2019 à 02h15 en réponse à lou255

Bonjour,

Avez-vous fait la dernière mise à jour car l’une des premières version iOS 12… … ? posait ce problème.

Vous pouvez aussi regarder l’état de votre batterie dans :

Réglages > Batterie > État de la Batterie… et regardez l’état de la Batterie exprimée en %.

Cordialement.

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Answer 4

Spencer

Niveau 4

2 572 points

Le 4 janv. 2019 à 04h07 en réponse à lou255

Vérifiez également du côté du délai de rétraction du revendeur chez qui vous avez pris votre iPhone. Il vaut mieux utiliser ce droit, être remboursé et racheter un autre iPhone dès fois. 😉

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Answer 5

lou255 Auteur

Niveau 1

9 points

Le 4 janv. 2019 à 02h16 en réponse à Cant1

Oui il est à jour 12.1.2

J’ai vu sur d’autres forums qu’avec ce genre de problème sur un neuf il fallait : restaurer l’iphone et/ou le laisser se vider de sa batterie jusqu’à se qu’il s’éteigne puis le charger jusqu’a 100%. Mais rien n’a marché. Je pense être tombé sur un défectueux je vais essayer de le changer

Merci pour vos réponses

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Answer 6

lou255 Auteur

Niveau 1

9 points

Le 4 janv. 2019 à 05h01 en réponse à Spencer

Je l’ai acheté chez Bouygues et ils m’ont dit qu’il l’enverrai en réparation, mais ils vont bien l’envoyer chez Apple ? ils ne font pas les changements de batterie eux-memes ?

J’ai pris l’iphone avec un forfait donc je l’ai eu moins cher je ne pense pas pouvoir avoir un remboursement.

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Answer 7

lou255 Auteur

Niveau 1

9 points

Le 4 janv. 2019 à 00h43 en réponse à Fontom

Mais l’iphone est neuf, il date d’une semaine, les batteries qu’Apple remplace sont les mêmes que les batteries d’assemblage ?

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Answer 8

Spencer

Niveau 4

2 572 points

Le 4 janv. 2019 à 05h08 en réponse à lou255

Le délai légal de rétraction chez Bouygues est de 14 jours sur la boutique en ligne donc c'est trop tard sûrement. N'envoyez pas votre iPhone à Bouygues Telecom, les SAV des opérateurs (pour les iPhone) sont peu de confiance. Rien n'est assuré qu'il sera envoyé chez Apple.

Comme je vous l'ai précédemment indiqué, vous devez contacter Apple : Contact Apple Support 😉

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Answer 9

lou255 Auteur

Niveau 1

9 points

Le 4 janv. 2019 à 05h16 en réponse à Spencer

Très bien j’ai fais une simulation en plus et j’ai vu que ça ne me coûtait rien

Merci pour vos réponses

Bonne journee

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Batterie iPhone 7 se décharge rapidement

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