problème de souris avec Parallels 14

Bonjour, ma fille a examen demain matin et elle travaille sur un logiciel dans une session windows avec parallels 14 sur macbook pro. Le mac fonctionne correctement en session Mac mais sous parallels, impossible d'ouvrir une application ou fichier avec la souris et la souris se bloque, un message "ctrl - Alt pour déverrouiller le curseur" s'affiche.

Elle fait donc "ctrl-alt" mais la souris se débloque mais toujours impossible d'ouvir quoique ce soit ...

Quelqu'un aurait déjà eu ce problème ?

Elle est effondrée car elle a examen demain

Merci d'avance pour votre aide.

Dominique & Aurore