Problèmes de perte réseau cellulaire iPhone XS

Bonjour à tous,

Ça fait plusieurs semaines que j'ai un soucis avec mon XS, il date d'Octobre 2018.

Il perds régulièrement le réseau.

Mon opérateur initial : SFR (Red by SFR)

Voici l'explication du problème :

Lorsque j'utilise le téléphone pour surfer sur internet par exemple, les barres de réseau disparaissent, puis le logo 4G disparait et je perds toutes connexion pendant environs 5 secondes, et ensuite tout revient à la normale. Il se peut parfois que ce soucis se produit plusieurs fois dans une intervalle très réduite (5/10minutes). Si je suis au téléphone, je perds également la communication téléphonique...

Ce problème se produit chaque jours, surtout lorsque je lance une application type Youtube, Gmail, Safari.

J'ai effectué des restaurations iOS à maintes reprises, ça n'a pas résolu le problème. J'ai contacté mon opérateur qui m'a indiqué des perturbations réseaux etc comme d'habitude lol. J'ai également remplacé la carte SIM, et toujours rien.

J'habite dans le 94 et je travaille dans le 93, le problème survient aussi au boulot, les mêmes symptômes.

Un proche possède également un XS avec le même opérateur SFR que moi, et aucunes coupures à signaler pour lui, quelque soit les conditions et l'usage qu'il en fais, rien, le réseau est très stable.

J'ai contacté Apple plusieurs fois, qui m'ont demandés de changer d'opérateur. J'ai donc décidé récemment de changer d'opérateur et passer de SFR à Bouygues, je constate le même problème dorénavant... Ça devient très énervant. D'après un test de leurs part, il se pourrait qu'un élément dans mes données en soit la cause, très bien : j'ai restauré sans mettre mes données mais ce n'est pas vivable comme situation à utiliser un smartphone sans contact, sans applications, sans rien. Je n'ai pas restauré mes données depuis une sauvegarde iCloud/iTunes mais uniquement mis les comptes Apple et les applications utiles. Résultat : le problème persiste.

Le plus bizarre dans tout ça, et qui me retourne le cerveau, c'est que ces coupures réseaux, je les avaient sur mon 6S, et mon 7 Plus auparavant... C'est ce qui est le plus troublant...

Donc, j'ai changé de SIM, j'ai changé d'opérateur, j'ai formaté le tél... rien.

Je soupçonne un défaut de l'iPhone XS et leurs nouvel puce Intel à la place de la Qualcomm clairement. Mais vu que mes précédents smartphone étaient concernés par ce soucis, bof.

Je ne sais plus qui est le coupable dans tout ça, le téléphone ou l'opérateur ? Sachant que le problème était là sur d'anciens iPhone... C'est ce qui m'amène sur ce forum. C'est devenu tellement complexe pour moi que je ne sais pas qu'elle est la cause réelle de ce bug..

Pouvez vous me dire si vous rencontrez les même problèmes avec vos iPhone XS/Max accompagné d'un forfait Low-Cost type red by sfr ou Bouygues ? Comment avez vous réglé le soucis ?

J'ai envi de tenter Free et voir ce que cela donne, car pendant mes tests avec la puce free d'un ami, le réseau Free a tenu le coup sans broncher, je n'ai pas pu tester plus longtemps.

Merci à vous et bonne soirée.