Facture inconnu

Bonjour,

J'ai pu contacté ce jour un prélèvement de 38,99€ sur mon compte en banque à la date du 19/01 intitulé "ITUNES.COM", cependant je ne comprend pas la raison de cette facture, en effet la semaine dernière j'ai opté pour l'abonnement Icloud à 0,99€ par mois, cependant nulle part était indiqué un prélèvement de 38,99€!

Est-ce possible d'avoir un peu plus d'informations à ce sujet ?

Merci par avance,

Bien cordialement,

Maguelone ***

[Informations Personnelles Modifiées par l’Hôte]

iPhone XS

Publiée le 21 janv. 2019 à 19h35

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LePtitCerf

Niveau 4

1 950 points

Publiée le 22 janv. 2019 à 08h42

Bonjour Maguelone

En fait, itunes.com/bill c’est le nom générique sous lequel apparaissent les prélèvements bancaires relatifs à Apple. Dans la réalité, ces prélèvements peuvent correspondre à des achats très divers : des apps, des séries télé, des morceaux de musique, des livres, des abonnements à Apple Music, des forfaits de stockage iCloud, etc. Pour que tu saches réellement ce qui se cache derrière itunes.com/bill, il faut que tu consultes ton historique d’achats. Lis les pages Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store et Demander un remboursement pour un achat dans l’App Store ou l’iTunes Store.

P.S. Je ne travaille pas chez Apple. Je suis juste un utilisateur comme toi.

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