Detaxe achat apple watch

Bonjour,

j'ai acheté il y a de cela un mois une apple watch serie 4 à apple part dieu et comme je n'habitue pas en france j'ai donc voulu beneficier de la detaxe.

votre collegue m'a demandé mon passeport et est revenu avec une enveloppe qui contenait les documents de la detaxe ainsi que la facture.

une fois arrivée à l'aéroport la dame chargée d'effectuer le remboursement de ma detaxe a remarqué qu'il y avait une erreur au niveau de mon prénom ( ihene au lieu d'imene) et a donc refusé de me remboursser .

je suis partie la semaine passée à Paris et je suis passée à apple Opera , je leur ai exposé mon probleme et ces derniers m'ont dit que c'était à apple part dieu de régler le probleme car c'est eux qui avaient comis l'erreur .

Ci joint le document de la detaxe mon passeport et la facture.

Merci de me proposer une solution .

cordialement.