re-activation Iphone X Impossible

Bonjour,

Mon Iphone X 256Go refusant d'installer la dernière MAJ IOS, j'ai décidé de faire un reset complet.

J'ai d'abord fait une sauvegarde sur mon Macbook Pro. Ensuite j'ai tout réinitialisé. Je l'ai même retiré de mes appareils dans Icloud.

Au moment du reparamétrage, il refuse la réactivation en WIFI, avec la SIM et avec Itunes.


1 - Message Iphone : Votre Iphone n'a pas pu être activé car le serveur d'activation est injoignable. Essayez de connecter votre Iphone à Itunes pour activer ou reesayez dans deux minutes.

Si le problème persiste, contactez l'assistance Apple sur apple.com/fr/support.


2 - Message sur Itunes : Iphone ,'a pas pu être activé, car les informations d'activation n'ont pas pu être obtenues de l'appareil.

Deconnectez l'Iphone, assurez-vous que la carte SIM est bien insérée

et, si vous utilisez un code PIN de la carte SIM, touchez

"déverrouiller" pour y accéder puis reconnectez l'Iphone.


Je désespéré ...


Publiée le 10 mars 2019 à 04h28

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9 réponses

Le 16 mars 2019 à 01h32 en réponse à ipop-22

Après être passé par 3 personnes de l'assistance Apple, le diagnostique est que l'appareil refuse la liaison avec le serveur d'activation Apple. Il s'agirait d'un problème hardware et pas software :(

Et bien entendu mon Iphone a eu un an le mois dernier, donc pas de prise en charge Apple. Donc je me retourne vers mon opérateur pour faire jouer la loi européenne de conformité pour une prise en charge de la réparation. j'en saurai plus la semaine prochaine.


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