Télécharger application gratuite dans le store

Bonjour claude182, je pense que vous devriez tout simplement contacter l'assistance Apple pour régler le problème.

La création du compte Apple pour votre fille semble avoir bien été pris en compte par Apple et à mon avis celui-ci doit être validé. Nous n'avons pas accès aux données d'un compte Apple et donc ne pouvons pas savoir ce qu'il se passe, pourquoi que vous recevez le message "Contacter l'assistance iTunes".

SI vous même avez un compte Apple avec une carte bancaire renseigné et que vous avez renseigné cette même carte bancaire dans le compte de votre fille Apple veut peut-être simplement s'assurer que la carte bancaire n'a pas été utilisé frauduleusement (supposition).

Fred.ml

Bonjour Claude,

Alors deux solutions : soit tu as une facture qui n'as pas été réglée (abonnement ou application) à vérifier sur Itunes (mon compte) et dans ce cas tu ne pourras pas acheter de nouvelles applications avant d'avoir réglé le problème, soit ton iTunes et ton iPhone ne sont pas à jour. Vérifie tout cela et tiens moi au courant.

Laurent

Claude,

Donc le souci viens d'ailleurs. As-tu réinitialiser l'appareil?? Il se peut que les applications et le store soient associés à l'identifiant de l'ancien propriétaire ce qui expliquerait pourquoi tu ne peux pas mettre à jour. Une réinitialisation permettrait de résoudre le problème. Essaie et dis moi si cela fonctionne.

Laurent

Re, merci pour ce retour, afin d'étoffer nos connaissances et bien entendu sans nous communiquer d'informations personnelles pouvez vous dire quel était le problème?

Re, bon bin tant pis l'essentiel c'est que votre problème soit résolu.

Cordialement

Fred.ml