julie208 Auteur

Niveau 1

4 points

Tactile inutilisable

Bonjour, j'ai un iphone XS, le tactile ne marche plus, des fois il marche quelques heures puis je ne sais plus rien faire durant des heures. Je ne comprends pas, il n'est jamais tombé, n'a aucuns coup ni rien. Il est garanti 1 an, si je vais en magasin, serait ce possible de l'échanger ou qu'on me le répare?

iPhone XS, iOS 12

Publiée le 27 avr. 2019 à 08h13

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2 réponses

Niveau 6

8 538 points

Le 27 avr. 2019 à 08h23 en réponse à julie208

Bonjour julie208 !

Normalement, oui si vous avez la garantie un an, Apple vous réparera l'appareil.

Donc oui, le meilleurs moyen est de profitez directement de la garantie en allant directement dans un Apple Store :

Réservation au Genius Bar et options d’assistance Apple - Apple (FR)

Cependant, la garantie ne fonctionne pas si l'appareil est tombé dans l'eau !

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Niveau 10

105 983 points

Le 27 avr. 2019 à 11h10 en réponse à julie208

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Tactile inutilisable

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