Ecouteur Iphone 7

Bonjour, j'ai reçu aujourd'hui un iphone 7 plus, jusqu'ici tout va bien mais lorsque je veux faire un appel avec des écouteurs Apple, le son ne passe pas par les écouteurs, mais pour écouter de la musique ou des vidéos, tout marche bien, pouvez-vous m'aider ?