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Facturation itunes

Bonjour,

j’ai été facturé d’un moment de 29€99 sur iTunes or je n’ai jamais rien commandé ou téléchargé

pouvez vous m’aider a comprendre ?

Publiée le 8 mai 2019 à 18h34

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2 réponses

Le 8 mai 2019 à 18h39 en réponse à chloé144

Si « itunes.com/bill » ou un prélèvement inconnu apparaît sur votre relevé bancaire - Assistance Apple - Ne mentionne pas les achats effectués dans le cadre du partage familial qui pourraient être portés à la carte de l'organisateur mais ne figureront pas dans l'historique des achats ou des abonnements de l'organisateur. Demandez aux membres de la famille à ce sujet ou vérifiez vos reçus.

https://support.apple.com/HT201382


Demander un remboursement pour un achat dans l’App Store ou l’iTunes Store

https://support.apple.com/HT204084

"Vous ne pouvez pas demander de remboursement pour les frais récurrents"


Consultation, modification ou annulation de vos abonnements

https://support.apple.com/HT202039

La suppression d'une application n'annule pas un abonnement.


Pour demander un remboursement d'abonnement ou poser une question à Apple:

https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

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