Blackister iPhone

Bonjour,

J'ai acheté un Iphone 7 reconditionné sur un site spécialisé. Après seulement 6 mois le vibreur s'est mis à faire beaucoup de bruit. J'avais pris une extension de garantie de 12 mois, je l'ai renvoyé en SAV.

Le service client m'a fait savoir que le port de charge était endommagé et qu'il ne pouvait pas être pris en charge par la garantie. On m'a demandé de payer 50€ pour effectuer les réparations. Il s'est passé plus de 3 semaines depuis l'envoi du téléphone, avec des échanges de mails qui mettaient plus de 24h pour avoir une réponse. J'ai finalement payé les 50€ en ligne ce matin car je n'avais pas d'autre solution, et aujourd'hui je reçois mon téléphone (même n° de série) REPARE. Il a été envoyé de chez eux le 6/05, alors que j'ai payé le 10 ! Je pense qu'il s'agit d'une arnaque et que le SAV avait finalement pris en charge les réparations. Lorsque j'ai demandé le remboursement le service client me demande de renvoyer l'appareil pour qu'ils démontent les pièces remplacées et si je fais opposition à mon paiement CB ils me menacent de blacklister mon téléphone et de déclarer le vol !!! Est-ce possible ?! Sachant que je possède la facture mais il n'apparait pas le n° de série dessus :-(

Je vous remercie de m'éclairer.

Emilie