Refus de traiter un dossier de SAV par BIMP Valence ...

Je crois que le seul droit offert est celui d'acheter, pour ce qui est du SAV cela ne doit pas rapporter suffisamment ! J'ai très simplement résolu mon problème en allant chez un réparateur multi-marques qui m'a fait cela dans l'heure avec un café offert ...

Fontom,

Je vous remercie pour vos conseils, mais tout cela a déjà été fait ....

Une prise de rendez-vous avait été prise auprès de Apple qui me confirme que BIMP est le centre de service de ma zone géographique. Le tout est confirmé par un numéro de dossier Apple. C'est en arrivant au magasin que l'on m'a gentiment mis dehors...

Quand à l'assistance Apple, l'échange chat a été édifiant, on m'a proposé de reprendre un rendez-vous (ce que je sais faire puisque cela avait été fait ...) et quand j'ai demandé à qui se plaindre, on me conseil quasiment les réseaux sociaux et l'interlocuteur met fin au chat sans autre formalité.

Il s'agit donc à mon sens d'un véritable foutage de g... en terme de qualité de service rendu au client !!!