1)J’ai reçu ce message
“Mes achats SFR : Votre achat de 6,98€ pour le service iTunes Abonnement 1 mois *** a été pris en compte. + d'info sur votre espace client www.sfr.fr/psf”
Je ne comprend pas ce que c’est et sfr me dit que ça vient de vous.
2) pourrais je surprimer mon numéro des facturations s’il vous plaît?
Imcomprehension
[Modifié par l’Hôte]
iPhone 7, iOS 12
Ce n'est pas? -->
Éviter les e-mails de hameçonnage, les fausses alertes au « virus », les faux appels d’assistance et autres escroqueries - Assistance Apple
https://support.apple.com/fr-fr/HT204759
Les e-mails de phishing peuvent inclure la suspension de compte ou des menaces similaires afin de vous empêcher de cliquer sur un lien sans y penser. Ils peuvent signaler un faux achat afin de vous faire enrager de cliquer imprudemment sur un faux lien pour signaler un problème. Les e-mails indiquant que votre identifiant Apple a été verrouillé ou désactivé sont toujours du phishing. Si une personne est réellement désactivée, son propriétaire en sera informé lorsqu'il tentera de s'y connecter au lieu de le lui envoyer par courrier électronique.
Si c'est vrai:
Si « itunes.com/bill » ou un prélèvement inconnu apparaît sur votre relevé bancaire - Assistance Apple - Ne mentionne pas les achats effectués dans le cadre du partage familial qui pourraient être portés à la carte de l'organisateur mais ne figureront pas dans l'historique des achats ou des abonnements de l'organisateur. Demandez aux membres de la famille à ce sujet ou vérifiez vos reçus.
https://support.apple.com/HT201382
Demander un remboursement pour un achat dans l’App Store ou l’iTunes Store
https://support.apple.com/HT204084
"Vous ne pouvez pas demander de remboursement pour les frais récurrents"
Consultation, modification où annulation de vos abonnements
https://support.apple.com/HT202039
La suppression d'une application n'annule pas un abonnement.
Pour demander un remboursement d'abonnement ou poser une question à Apple:
https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html
Ce site n'a pas de version française mais est mondial.
Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple
Ce n'est pas? -->
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https://support.apple.com/fr-fr/HT204759
Les e-mails de phishing peuvent inclure la suspension de compte ou des menaces similaires afin de vous empêcher de cliquer sur un lien sans y penser. Ils peuvent signaler un faux achat afin de vous faire enrager de cliquer imprudemment sur un faux lien pour signaler un problème. Les e-mails indiquant que votre identifiant Apple a été verrouillé ou désactivé sont toujours du phishing. Si une personne est réellement désactivée, son propriétaire en sera informé lorsqu'il tentera de s'y connecter au lieu de le lui envoyer par courrier électronique.
Si c'est vrai:
Si « itunes.com/bill » ou un prélèvement inconnu apparaît sur votre relevé bancaire - Assistance Apple - Ne mentionne pas les achats effectués dans le cadre du partage familial qui pourraient être portés à la carte de l'organisateur mais ne figureront pas dans l'historique des achats ou des abonnements de l'organisateur. Demandez aux membres de la famille à ce sujet ou vérifiez vos reçus.
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Incompréhension d'une message iTunes
