Bonjour,
Merci
Astrid
Bonjour Astrid,
Je pense que le mieux est de commencer par les identifiants. Demandez à votre père s'il se souvient de l'adresse mail qui a servi à créer le compte Apple. Ensuite il suffira de réinitialiser le mot de passe en vous aidant de l'article suivant : Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple.
Deuxième étape : cliquez sur le menu pomme "A propos de ce mac" et dites moi ce qui est écrit (année, modèle, etc...)
Tenez moi au courant
Laurent
Astrid,
A priori votre macbook air est compatible avec Mojave, voici la procédure à suivre : Procédure de mise à niveau vers macOS Mojave - Assistance Apple
Tenez moi au courant
Laurent
Essayez via ce lien : https://itunes.apple.com/fr/app/macos-mojave/id1398502828?mt=12
tenez moi au courant
Laurent
Bonjour Laurent,
Merci pour votre aide.
J'ai l'adresse mail et j'ai retrouvé le mot de passe..
Pour le deuxième point, il est inscrit:
OS X Yosemite
version 10.10.5
MacBookAir (13inch, early 2014)
Processeur 1,4 GHZ intel core I5
MErci
Astrid
Dans l'Apple Store l'onglet "obtenir" sous macOs Mojave est en gris clair avec petite flèche qui ne me propose pas de télécharger.
ca a l'air de fonctionner. pardon
ok tant mieux, vous me direz si ça a marché (c'est un peu long sauf si la connexion wifi est bonne). Tenez moi au couran
Laurent
configuration requise
