restauration de l'iPhone via iTunes "en attente d'éléments à copier"

Bonjour,

Mon téléphone ayant de gros soucis (notamment de micro), j'ai appelé l'assistance d'Apple qui m'a conseillé de restaurer mon téléphone via iTunes. (diagnostic Apple fait chez FixRepair: pas de problème physique dans mon téléphone qui n'a que 3 mois!!!)

Donc je m'exécute!...

1 tentative, 2 tentatives, 3 tentatives... et ce jusqu'à 5 fois en tout! (avec mise à jour d'iTunes entre temps) ET TOUJOURS RIEN! La restauration a l'air de fonctionner jusqu'à ce fameux message: "en attente d'éléments à copier" qui pourrait rester des heures bloqué là!

J'ai donc restauré mon téléphone, comme la veille, via iCloud, mais mon problème d'origine est toujours présent à savoir que le micro ne fonctionne pas (et d'autres problèmes aussi...).

Que puis-je faire?

Ma garantie est échue depuis peu et du coup, je ne peux pas le laisser à Apple pour vérification...

Merci beaucoup!