Bonjour, je suis dans l'impossibilité d'accéder à mon compte mail "live" depuis la mise à jour du système. Mes mails marquent "echec de connexion" à droite avec un petit point d'exclamation, et quand je rentre . le mot de passe on m'indique "impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte".
Comment résoudre ce problème ?
cordialement
MacBook Air 13", macOS 10.14
Bonjour Lionel,
Si vous parvenez à utiliser Internet partout ailleurs, il n'est pas impossible que les serveurs Microsoft aient été perturbés. Je ne connais pas les détails quant au délai de perturbation sur votre Mac, mais n'hésitez pas à consulter la page Microsoft intitulée État d’intégrité des services.
Je vous invite ensuite à jeter un œil à cette page qui mentionne notamment l'outil (particulièrement utile) : Vérification des réglages de Mail.
Par ailleurs, pouvez-vous vous connecter depuis un autre endroit que l'app Mail du Mac (si vous utilisez bien l'app Mail du Mac en l'espèce).
Dites-moi ce qu'il en est :)
Bonjour Lionel,
Si vous parvenez à utiliser Internet partout ailleurs, il n'est pas impossible que les serveurs Microsoft aient été perturbés. Je ne connais pas les détails quant au délai de perturbation sur votre Mac, mais n'hésitez pas à consulter la page Microsoft intitulée État d’intégrité des services.
Je vous invite ensuite à jeter un œil à cette page qui mentionne notamment l'outil (particulièrement utile) : Vérification des réglages de Mail.
Par ailleurs, pouvez-vous vous connecter depuis un autre endroit que l'app Mail du Mac (si vous utilisez bien l'app Mail du Mac en l'espèce).
Dites-moi ce qu'il en est :)
Bonjour, merci pour votre réponse, mon problème a été résolu grâce à un technicien qui m'a aidé lors d'un "partage d'écran" avec l'assistance d'apple. Le problème venait des réglages dans la boite mail elle-même, puisque les mots de passe avaient été supprimés des "données du compte" lors de la mise à jour. Il fallait simplement les remettre.
Très respectueusement
Lionel
Bonjour Lionel et merci pour votre retour.
Ravi de voir que tout est réglé, c'est formidable !
À bientôt !
Impossible de se connecter au compte "Live" depuis mise à jour.
