Bonjour, j'ai acheté office 2019 il y a deux jours. Toutes les applications s'ouvrent correctement sauf word. L'application ne répond pas lorsque j'essaie de la démarrer. Sur de nombreux essais, deux fois elle s'est ouverte par hasard (je n'ai pas compris pourquoi...). J'ai mis mon Mac à jour et j'ai enlevé le fichier normal.dotm comme conseillé sur certains forums, mais rien n'y fait... Auriez-vous des idées pour m'aider ?
Merci par avance
MacBook Pro
Bonsoir Sonia,
Essayez de désinstaller complètement le pack office et de le réinstaller. Si cela ne fonctionne toujours pas, il faudra voir le problème avec Microsoft et son service technique. Tenez moi au courant
Laurent
Bonjour Laurent,
Merci de votre réponse. J'ai suivi votre conseil mais il n'y a pas eu de changement. J'ai finalement demandé à être appelée par Microsoft et on m'a dit qu'ils ont un gros problème avec Word pour Mac en ce moment... donc il faut seulement attendre qu'une mise à jour sorte et permette de résoudre le problème. En un sens, je suis rassurée car ce n'est pas que chez moi...
Salut
As-tu essayé de créer un nouvel utilisateur, te connecter avec et lancer Word?
Problème d'ouverture de word
