Paiements inconnus

Bonjour,


je vous contacte car j’ai un paiement de quelques euros de l’apple Store que j’ai vu sur mon compte bancaire. Cela me dérange parce que rien ne m’indique d’où cela vient donc je ne peux pas me desinscrire sans passer par vous. En effet je souhaite me desinscrire de ce qui est payant si cela est possible. J’ai eu les montants suivants à payer : 5,98 et 2,99 et je ne sais pas d’où cela vient et je souhaite que cela s’arrête si possible.


Dans l’attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.


cordialement,


roxane ****


[Modifié par l’Hôte]

iPhone 8 Plus, iOS 12

Publiée le 19 juin 2019 à 00h46

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 19 juin 2019 à 05h43

Si « itunes.com/bill » ou un prélèvement inconnu apparaît sur votre relevé bancaire - Assistance Apple - Les achats effectués dans le cadre du partage familial seront imputés à la carte de l'organisateur, mais n'apparaîtront pas dans l'historique des achats ou des abonnements de l'organisateur. Demandez aux membres de la famille à ce sujet ou vérifiez vos reçus.

https://support.apple.com/HT201382


Demander un remboursement pour un achat dans l’App Store ou l’iTunes Store

https://support.apple.com/HT204084

"Vous ne pouvez pas demander de remboursement pour les frais récurrents"


Consultation, modification ou annulation de vos abonnements

https://support.apple.com/HT202039

La suppression d'une application n'annule pas un abonnement.


Pour demander un remboursement d'abonnement ou poser une question à Apple:

https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

Ce site n'a pas de version française mais est mondial.


Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

http://support.apple.com/fr-fr/HT201232


1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 19 juin 2019 à 05h43 en réponse à roxane240

Si « itunes.com/bill » ou un prélèvement inconnu apparaît sur votre relevé bancaire - Assistance Apple - Les achats effectués dans le cadre du partage familial seront imputés à la carte de l'organisateur, mais n'apparaîtront pas dans l'historique des achats ou des abonnements de l'organisateur. Demandez aux membres de la famille à ce sujet ou vérifiez vos reçus.

https://support.apple.com/HT201382


Demander un remboursement pour un achat dans l’App Store ou l’iTunes Store

https://support.apple.com/HT204084

"Vous ne pouvez pas demander de remboursement pour les frais récurrents"


Consultation, modification ou annulation de vos abonnements

https://support.apple.com/HT202039

La suppression d'une application n'annule pas un abonnement.


Pour demander un remboursement d'abonnement ou poser une question à Apple:

https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

Ce site n'a pas de version française mais est mondial.


Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

http://support.apple.com/fr-fr/HT201232


Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Paiements inconnus

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.