Probleme facturation

Si « itunes.com/bill » ou un prélèvement inconnu apparaît sur votre relevé bancaire - Assistance Apple - Les achats effectués dans le cadre du partage familial seront imputés à la carte de l'organisateur, mais n'apparaîtront pas dans l'historique des achats ou des abonnements de l'organisateur. Demandez aux membres de la famille à ce sujet ou vérifiez vos reçus.

https://support.apple.com/HT201382

Demander un remboursement pour un achat dans l’App Store ou l’iTunes Store

https://support.apple.com/HT204084

"Vous ne pouvez pas demander de remboursement pour les frais récurrents"

Consultation, modification ou annulation de vos abonnements

https://support.apple.com/HT202039

La suppression d'une application n'annule pas un abonnement.

Pour demander un remboursement d'abonnement ou poser une question à Apple:

https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

Ce site n'a pas de version française mais est mondial.

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

http://support.apple.com/fr-fr/HT201232

Bonsoir Nadine,

Le mieux est de joindre l'assistance Apple qui dispose d'un service dédié à iTunes et qui pourra vous aider à résoudre le souci. Par ailleurs, si cet achat a été fait avec votre Identifiant Apple, je vous conseille vraiment de modifier votre mot de passe afin d'en assurer la sécurité. Tenez moi au courant

Laurent

J’ai déjà reçu cette réponse vous ne m’aidez pas à solutionner le problème.

Vous avez déjà reçu cette réponse? Je ne le vois pas. C’est dans un autre sujet qu’il m’est impossible de me souvenir du contenu des centaines de sujets que je vois chaque jour.

Je vous ai écris pour vous demander de quoi il s’agit en suivant le lien.

Écris moi? S'il s'agissait d'un autre sujet, encore une fois, des centaines de sujets par jour ...

En lisant un lien, vous apprendrez à résoudre des problèmes.

Bonjour nadine45,

J'ai eu le même problème que toi. Ce lien m'a bien aidé. https://support.apple.com/fr-fr/HT201382