probleme de verrouillage d'activation

mon iphone etais bloquer je l'ai donc reinitialiser mais le probleme c'est que mon compte iCloud est toujours connecter et la fonction localiser mon iphone est activer. le telephone me demande mon identifiant et son mot de passe sauf qu'une fois cela rentrer il me dit que cette identifiant ne peux pas etre utiliuser pour deverouiller cet iphone qur doit je donc faire svp?


iPhone 4S

Publiée le 30 juin 2019 à 15h02

Répondre
1 réponse

Le 30 juin 2019 à 15h54 en réponse à joyce13

Êtes-vous le propriétaire initial du téléphone? Si oui:


Désactivation du verrouillage d’activation de la fonctionnalité Localiser mon iPhone --> https://support.apple.com/fr-fr/HT201441


iCloud: Supprimer votre appareil de l’app Localiser mon iPhone

https://support.apple.com/kb/ph2702?locale=fr_FR

"Lorsque vous retirez un appareil, celui-ci disparaît de la liste des appareils Localiser mon iPhone. Si votre appareil est doté d’iOS 7 ou version ultérieure, le verrouillage d’activation est également désactivé."


ou:


Apple peut retirer un verrou si une personne peut fournir une preuve suffisante de propriété valide. L’appareil est généralement amené dans un Apple Store avec l’identification et le reçu d’origine (c’est-à-dire lorsque l’article a été vendu au premier propriétaire), de préférence avec le nom de cette personne. Il n'y a apparemment aucune politique définie (j'ai demandé à un Apple Store) et un magasin peut simplement refuser, en particulier s'il n'est pas convaincu que vous avez la propriété prouvée par la provenance.


Si non:


Un verrou d’activation ne peut être supprimé qu’en utilisant les informations de connexion du compte qui l’a appliqué.


Demandez au propriétaire du compte de supprimer le verrou ou de renvoyer l'appareil pour obtenir un remboursement. Il vous est par ailleurs inutile.


Si le propriétaire n'a pas fourni les informations de contact sous forme de message dans l'écran de connexion, il est impossible de le contacter à moins que la personne qui vous a fourni le périphérique ne les connaisse.

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

probleme de verrouillage d'activation

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.