Bonjour,
Le verre de mon Apple Watch s'est désolidarisé sans qu'il n'y ait eu de choc.
Une personne a-t-elle eu ce genre de souci ?
Merci de votre contribution.
[Titre Modifié par l’Hôte]
Apple Watch, watchOS 4
Bonjour,
Ce problème n'est pas totalement inconnu.. Une petite recherche internet suffit pour tomber sur des cas identiques. Votre Apple Watch est très probablement victime d'un défaut de fabrication. La mise en oeuvre de la garantie s'effectue différemment selon la date d'achat de votre montre.
Si votre Apple Watch a été achetée il y a moins d'un an ou qu'elle a été achetée entre 1 et 2 ans chez Apple, je vous invite à contacter l'Assistance Apple (Get Support).
Si votre Apple Watch a été achetée entre 1 et 2 ans chez un revendeur autre qu'Apple, vous devez contacter ledit revendeur.
Pourquoi une différence ? Apple offre une garantie commerciale de 1 an, au-delà de ce délai c'est la garantie de conformité prévue par la loi d'une durée de 2 ans qui s'applique et qui implique de se retourner contre le vendeur.
En espérant avoir été limpide, je reste à votre disposition pour plus d'informations ! 😉
Bonjour,
Ce problème n'est pas totalement inconnu.. Une petite recherche internet suffit pour tomber sur des cas identiques. Votre Apple Watch est très probablement victime d'un défaut de fabrication. La mise en oeuvre de la garantie s'effectue différemment selon la date d'achat de votre montre.
Si votre Apple Watch a été achetée il y a moins d'un an ou qu'elle a été achetée entre 1 et 2 ans chez Apple, je vous invite à contacter l'Assistance Apple (Get Support).
Si votre Apple Watch a été achetée entre 1 et 2 ans chez un revendeur autre qu'Apple, vous devez contacter ledit revendeur.
Pourquoi une différence ? Apple offre une garantie commerciale de 1 an, au-delà de ce délai c'est la garantie de conformité prévue par la loi d'une durée de 2 ans qui s'applique et qui implique de se retourner contre le vendeur.
En espérant avoir été limpide, je reste à votre disposition pour plus d'informations ! 😉
Bonjour,
Merci beaucoup pour ces éléments.
Je crois que je ne suis ni dans le premier, ni dans le second cas, dans la mesure ou j'ai acheté (chez Apple) ma montre en décembre 2015.
Pour autant, s'il s'agit d'un défaut reconnu, ne dois-je pas pouvoir négocier ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Bien cordialement
Bonjour,
Malheureusement, vous ne bénéficiez d'aucune garantie légale vous permettant de faire valoir une prise en charge. Vous pouvez bien sûr tenter de négocier. En cas d'échec, je vous invite à écrire par courrier à Apple à l'adresse suivante :
Apple Customer Support
Apple Distribution International
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork
Republic of Ireland
En espérant que la négociation aboutisse ! 😉
En tout cas, merci beaucoup.
:)
J'ai été ravi de pouvoir vous aider. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin et pour nous tenir au courant.
Le verre de mon Apple Watch s'est désolidarisé
