Bug WiFi/3G sur iPhone 6s connecté au Wi-Fi internet exclusivement par 3G

Bonjour, Depuis hier le logo du wifi ne s'affiche plus et je n'ai plus d'internet depuis le wifi, je me connect au Wifi sans problème le logo du wifi s'affiche une demi seconde et est remplacé tout de suite après par le logo de la 3G.


Pour essayer de comprendre d'où vient le problème j'ai coupé les données cellulaire et quand je fait un scan réseau avec Net Analyzer j'ai les routes de mon réseau qui s'affichent mais quand j'essaye d'ouvrir une page internet ou d'aller sur l'App Store je n'ai pas d'internet, quand je remet les données cellulaire j'ai à nouveau internet mais depuis la 3G uniquement.


J'ai vérifié les paramètres réseau notamment l'ip du routeur et le DNS mais aucun problème à ce niveau, tout les appareil se connectent correctement au routeur de la maison est ont accès à internet même un autre iphone 5SE.

Je privilège à ce stade le bug logiciel surtout que c'est arrivé sans raison apparente mais tout avis et bon a prendre. Merci.

Je dispose d'un iPhone 6S qui tourne sous ios 12.3.1


[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 6s, iOS 12

Publiée le 3 juil. 2019 à 08h20

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Publiée le 5 juil. 2019 à 02h32

Je pense pouvoir dire que mon problème est résolu, vu que iTunes voulais me télécharger la dernière mise a jour que j'avais deja pour restaurer l'iPhone et que j'en avais pour 3h de téléchargement je suis directement passé à la solution N°2, j'ai noté les appli de mon iPhone et récupéré les photos puis restauré mon iPhone depuis les réglages et depuis plus de problème de wifi, en faite la sauvegarde embarquait avec lui le bug comme un virus.


Il y a quand même deux appli que je n'ai pas réinstallé dans le doute et qui jouaient avec le réseau, il s'agit pour l'un de Fmobile étant chez Free l'appli force le telephone a couper l'itinérance de orange et forcer a rester sur le réseau Free afin d'avoir un meilleur débi 3/4G, et AdGuarde Pro qui est capable de supprimer les pub dans les appli mais qui joue avec les DNS du tel pour y arriver.


Je vais encore attendre 24H et si c'est toujours ok je remettrais dans un premier temps AdGuard Pro après une sauvegarde au pendant 48H, et si ça se passe bien je ferais de même pour Fmobile. En cas de problème je reviendrais pour donner de mes nouvelles et j'avertirais les développer des appli concerné.

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7 réponses
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Le 5 juil. 2019 à 02h32 en réponse à Lankford

Je pense pouvoir dire que mon problème est résolu, vu que iTunes voulais me télécharger la dernière mise a jour que j'avais deja pour restaurer l'iPhone et que j'en avais pour 3h de téléchargement je suis directement passé à la solution N°2, j'ai noté les appli de mon iPhone et récupéré les photos puis restauré mon iPhone depuis les réglages et depuis plus de problème de wifi, en faite la sauvegarde embarquait avec lui le bug comme un virus.


Il y a quand même deux appli que je n'ai pas réinstallé dans le doute et qui jouaient avec le réseau, il s'agit pour l'un de Fmobile étant chez Free l'appli force le telephone a couper l'itinérance de orange et forcer a rester sur le réseau Free afin d'avoir un meilleur débi 3/4G, et AdGuarde Pro qui est capable de supprimer les pub dans les appli mais qui joue avec les DNS du tel pour y arriver.


Je vais encore attendre 24H et si c'est toujours ok je remettrais dans un premier temps AdGuard Pro après une sauvegarde au pendant 48H, et si ça se passe bien je ferais de même pour Fmobile. En cas de problème je reviendrais pour donner de mes nouvelles et j'avertirais les développer des appli concerné.

Le 3 juil. 2019 à 08h54 en réponse à KoLze_

Merci pour ta réponse, j'aurais du faire ça avant pour voir mais je viens de réinitialiser les réglages réseaux dans Général->Réinitialiser et effectué les mêmes test mais ça n'a rien changé, je me suis aussi connecté sur un autre réseau mais pareil.

J'ajoute aussi que j'ai redémarré mon iphone pour voir si ça revenais à la normal tout seul mais que nenni.

Le 3 juil. 2019 à 16h39 en réponse à Lankford

J'ai crié victoire trop vite, après un réinitialisation total du telephone et plusieurs heures d'utilisation avec le wifi fonctionnel le problème est revenu, c'est très bizarre. Comment fait-on pour envoyer des log à Apple, le personne que j'avais eu au telephone chez eux m'a dit que ça ne se passer pas à son niveau, ils ont bien des gens qui travail à réparer les bug chez apple, non?

Le 4 juil. 2019 à 02h43 en réponse à KoLze_

Depuis les réglages "Effacer contenu et réglage", je comprends qu'on puisse penser a un problème materiel mais le faite que le wifi fonctionne très bien pendant plusieurs heures me fait penser que quelque chose provoque ce bug à un moment.


Je vais essayer une ou deux choses. Je vais réactualiser le telephone depuis iTunes, je ne savais pas qu'il y avait une difference entre effectuer l'opération sur iTunes ou dans les réglages mais je te fais confiance et je vais tester cette solution, si le problème réapparait je referais une réinitialisation en mode iPhone neuf sans importation de sauvegarde mais ça me demandra plus de temps pour noter les app que je remettrais, importer les photos manuellement, etc...


Au plus tard je te donne des nouvelles dans 24h, entre temps pas de nouvelles bonne nouvelle. Merci Kolze.

Le 3 juil. 2019 à 12h37 en réponse à Lankford

Problème résolu en mode bourrin, j'ai appelé le support d'Apple qui m'a confirmé que c'était un bug qui n'était pas répertorié dans leur base de donné.


La personne au téléphone m'a conseillé de faire une réinitialisation des réglages, j'ai fait se qu'il m'a dit mais le problème était toujours là (coriace le bug) finalement j'ai fait une sauvegarde de l'iPhone et je me suis aventuré dans une réinitialisation total, je n'y croyais pas trop au depart mais ça a fonctionner, le logo du wifi et réapparu et l'iPhone va maintenant sur internet en passant pas le wifi et plus en 3G sauf si il faut bien sure, enfin je crois...


En tout cas merci Kolze pour ta réactivité même si ça n'a pas fonctionné l'idée était bonne et ça fait plaisir de voir quelqu'un aider a la resolution d'un problème ;)

Le 3 juil. 2019 à 23h28 en réponse à Lankford

par réinitialisation tu parles depuis les réglages du téléphone. Ou depuis iTunes ?


Apres pour les logs, par défaut je crois que tu autorise déjà les analyses depuis réglages confidentialité et Analyse.


Et dernier petit point si tu as fait une réinstallation depuis iTunes et que le problème persiste, il s agit vraisemblablement d’un problème matériel du coup. Dans le sens où le logiciel que tu utilises est pur.

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