erreur lors de la restauration

Question

Niveau 1

8 points

erreur lors de la restauration

Bonjour,

Mon iphone (5) s'est éteint subitement, j'ai alors entrepris une restauration depuis mon ordinateur, la première étape se passe bien et ensuite l'iphone s'allume, la pomme s'affiche et la barre de chargement apparait. Sauf que la barre ne charge jamais. Sur l'ordinateur il est écrit "attente de l'iphone". Après un message d'erreur s'affiche en disant que l'iphone n'a pas pu être restaurer avec le numéro (9).

Auriez vous des conseils? une explication?

iPhone 5, iOS 10

Publiée le 8 juil. 2019 à 23h08

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Limnos

Niveau 6

16 447 points

Le 9 juil. 2019 à 04h31 en réponse à juliette555

Procédure à suivre en cas d’affichage de messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS - Assistance Apple

Affichage de l’erreur 9, 4005, 4013 ou 4014 lors de la restauration de votre appareil iOS - Assistance Apple

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Answer 2

juliette555 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 9 juil. 2019 à 10h51 en réponse à Limnos

Bonjour, merci de votre réponse!

j'ai bien suivit la marche à suivre en cas de messages d'erreur, seulement toutes les mises à jours sont actualisé de mon mac et de Itunes, j'ai redémarrer l'appareil et le même problème se produit. Tout se passe bien jusqu'à ce que l'iphone s'allume et en dessous de la pomme la barre ne charge jamais....

Aussi lorsque je connecte l'iphone à l'ordinateur il ne me propose que la restauration et non la mise à jour.

[Image Modifiée par l’Hôte pour Retirer des Informations Personnelles]

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