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Comment désactiver le mode localisation d'un iPhone ?

Bonjour

j'ai acheté un iphones 6 hier en boutique SFR, et aujourd'hui il m'a planté (ecran noir et impossible de le rallumer)

a la boutique SFR ils m'ont demandé de désactiver la localisation de mon iphone faute de quoi ils ne peuvent pas l'envoyer à APPLE pour la réparation

je n'arrive pas via itunes a aller dans l'iphone car mon PC ne le reconnait pas, je suis donc coincer

avez vous une solution

merci de votre aide


[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 6s, iOS 12

Publiée le 9 juil. 2019 à 20h54

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 9 juil. 2019 à 21h37

Bonjour joel4526, pour envoyer un iPhone en réparation il faut effectivement supprimer le verrouillage d'activation iCloud (option Localiser dans le réglage iCloud de l'iPhone).

Si l'iPhone est hors service, avec votre ordinateur connectez vous à la page internet iCloud.com avec votre identifiant Apple, cliquez sur Localiser puis sur Mes appareils à partir de là vous pourrez supprimer l'iPhone de votre compte iCloud ce qui désactivera le verrouillage d'activation iCloud.


Il est possible en fonction de la protection de votre compte Apple que l'accès à la page iCloud.com vous demande un code de confiance, ce code de confiance est envoyé sur votre iPhone, mais vous aurez aussi la possibilité de recevoir le code sur le numéro de téléphone enregistré dans votre compte Apple en cliquant sur "Je n'ai pas reçus le code" dans la page de connexion iCloud.com, si le numéro de téléphone est celui de votre opérateur téléphonique, il faudra que votre Sim soit dans un téléphone pour réceptionner le SMS qui contiendra le code de confiance à utiliser sur iCloud.com.

Désactivation du verrouillage d’activation de la fonctionnalité Localiser mon iPhone - Assistance Apple


Titicool


3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 9 juil. 2019 à 21h37 en réponse à joel4526

Bonjour joel4526, pour envoyer un iPhone en réparation il faut effectivement supprimer le verrouillage d'activation iCloud (option Localiser dans le réglage iCloud de l'iPhone).

Si l'iPhone est hors service, avec votre ordinateur connectez vous à la page internet iCloud.com avec votre identifiant Apple, cliquez sur Localiser puis sur Mes appareils à partir de là vous pourrez supprimer l'iPhone de votre compte iCloud ce qui désactivera le verrouillage d'activation iCloud.


Il est possible en fonction de la protection de votre compte Apple que l'accès à la page iCloud.com vous demande un code de confiance, ce code de confiance est envoyé sur votre iPhone, mais vous aurez aussi la possibilité de recevoir le code sur le numéro de téléphone enregistré dans votre compte Apple en cliquant sur "Je n'ai pas reçus le code" dans la page de connexion iCloud.com, si le numéro de téléphone est celui de votre opérateur téléphonique, il faudra que votre Sim soit dans un téléphone pour réceptionner le SMS qui contiendra le code de confiance à utiliser sur iCloud.com.

Désactivation du verrouillage d’activation de la fonctionnalité Localiser mon iPhone - Assistance Apple


Titicool


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