J’aimerais pouvoir retrouver mes AirPods mais malheureusement je vois un point gris sur la carte dans localiser. Pouvez-vous m'expliquer comment faire pour que le point gris devienne vert svp ?
C’est assez urgent,
merci d’avance cordialement,
Lenavllmr
Demande d’aide urgent
[Titre Modifié par l’Hôte]
Bonsoir Lenavllmr,
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrer un problème, n'ayez crainte, on va regarder ça ensemble calmement.
Pour commencer, à savoir selon Si vous avez perdu vos AirPods - Assistance Apple :
⚪️ Un point gris signifie que vos AirPods sont déconnectés, déchargés, rangés dans leur boîtier ou hors de portée. Vous pouvez voir le dernier emplacement connu de vos AirPods.
❇️ Un point vert indique que vos AirPods sont connectés. Cela signifie que vous pouvez les faire sonner ou obtenir un itinéraire pour les retrouver.
Donc si vous avez compris la situation, vous pourrez uniquement voir le dernier emplacement avant que les AirPods soient déconnectés.
Si l'emplacement ne correspond pas à l'endroit ou devrait être vos AirPods, quelqu'un les a peut-être pris.
Dans ce cas la, veuillez contacter le service clientèle d'Apple afin de clarifier la situation avec un professionnel qui saura vous donner une réponse personnalisées.
Tenez moi au courant! :)
--------------------------------
Twidyze, Contributeur des Communauté d'assistance Apple.
Bonsoir Lenavllmr,
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrer un problème, n'ayez crainte, on va regarder ça ensemble calmement.
Pour commencer, à savoir selon Si vous avez perdu vos AirPods - Assistance Apple :
⚪️ Un point gris signifie que vos AirPods sont déconnectés, déchargés, rangés dans leur boîtier ou hors de portée. Vous pouvez voir le dernier emplacement connu de vos AirPods.
❇️ Un point vert indique que vos AirPods sont connectés. Cela signifie que vous pouvez les faire sonner ou obtenir un itinéraire pour les retrouver.
Donc si vous avez compris la situation, vous pourrez uniquement voir le dernier emplacement avant que les AirPods soient déconnectés.
Si l'emplacement ne correspond pas à l'endroit ou devrait être vos AirPods, quelqu'un les a peut-être pris.
Dans ce cas la, veuillez contacter le service clientèle d'Apple afin de clarifier la situation avec un professionnel qui saura vous donner une réponse personnalisées.
Tenez moi au courant! :)
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Twidyze, Contributeur des Communauté d'assistance Apple.
Merci de votre réponse rapide. Ça y est j’ai pu les retrouver, quelqu’un me les avait pris mais une personne qui me les a ramenés.
En tout cas merci pour votre aide,
Cordialement,
Lenavllmr
C’est un plaisir de vous avoir aidé!
Merci de nous avoir sollicité via cette plateforme.
Twidyze, Contributeur des Communauté d'assistance Apple.
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