iPhone envoyé au dépôt par l'Apple Store. Aucune nouvelle depuis 8 jours

Bonjour, merci du retour,

J'ai déjà contacté l'assistance Apple. Ils n'ont malheureusement pas été en mesure de me donner plus de détails, car la demande de réparation a été faite en Apple Store m'ont-ils dit.

Ils m'ont dit que seul l'Apple store en question pourra m'apporter des réponses.

A ce jour, toujours bloquée sur l'état "Réparation demandée.."

:(

Merci

Bonjour,

Aussi fou que cela puisse paraître, 2 semaines après l’envoi, je n’ai toujours aucune nouvelle et le statut est toujours bloqué sur la première étape «réparation demandée... »

Mercredi dernier, j’ai contacté l’Apple Store encore une fois, j’ai demandé où en était ma réparation. Mon interlocuteur me répond froidement « en cours, il faut patienter ». Lorsque j’ai expliqué que cela faisait plus de 10 jours que la réparation était bloquée sur la première étape, celui-ci me raccroche au nez ! Jamais je n’aurais pu penser que ce manque de respect envers des clients par Apple pouvait exister.

J’ai décidé de me déplacer à l’apple store jeudi. Deux employés m'écoutent me plaindre et me font passer pour le client « chiant ». Après leur avoir exposé mon problème, ils me répondent « et alors ? Que voulez-vous ? »... Cette conversation se conclut avec un « On ne peut rien faire, il faut patienter. »

Je part en vacances aujourd’hui. J’ai dû mettre la main au porte feuille pour acheter un nouvel iPhone. Que je rendrai surement avant les 14 jours de rétractation. Je n’ai pas eu d’autre choix pour patienter et continuer à effectuer mes activités sans que ce retard ne me pénalise.

Du coup je ne sais plus quoi faire, qui contacter. J’ai l’impression que personne ne peut m’aider. Le service client apple me disent qu’ils n’ont pas la main, qui faut voir avec l’apple store. Et l’apple store me semblent pas vouloir lever le petit doigt.