Probleme de face id avec mon iphone

Bonjour fabrice67 !

Si il s'agit d'une réparation en Apple Store et en service agréé Apple, il vous faut contacter l'assistance !! Avant cela, on peut toujours essayer ceci : Allez dans Réglages > Face ID et code. Il vous faudra taper votre code ensuite. Vérifiez si le déverrouillage via Face ID est activé. Si c'est le cas, essayons la réinitialisation de Face ID : Toujours dans Réglages > Face ID, touchez "Réinitialiser Face ID" en rouge. Ensuite, essayez de configurer à nouveau Face ID en allant dans Réglages > Face ID et touchez "Configurer Face ID".

Si, malgré cela, Face ID ne fonctionne toujours pas, il faudra contacter l'Assistance Apple en spécifiant bien que votre caméra à subit une réparation. L'Assistance pourra vous demander le numéro de la réparation effectuée.

Je vous laisse une fiche de l'assistance Apple :

• https://support.apple.com/fr-fr/HT208114 (Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro)

Lien pour contacter l'assistance Apple :

• https://support.apple.com/fr-fr/contact (Contact - Assistance Apple Officielle)

N'hésitez pas à revenir si vous avez besoin, et à nous tenir informé de la résolution de ce soucis !

ErwanFM.

Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple

Si Face ID est désactivé sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple

Qui a changé la caméra? Y a-t-il un message d'erreur? Si rien dans les liens ne vous aidera, apportez l'appareil à Apple.

Réservation au Genius Bar et options d’assistance Apple --> https://www.apple.com/fr/retail/geniusbar/