Bonjours , j'ai un problème avec mon macBook air cela fait plus de 4 ans que je l'ai et hier pendant une vidéo youtube , des traits et verticaux sont apparu et aujourd'hui la situation a empiré , mon écran devient progressivement blanc et les traits semblent de plus en plus visible ! C'est la première fois que ça arrive . J'aimerais pouvoir me rendre à un Apple Store mais le seul de ma région se trouve à plus de 40 km , Pouvez - vous m'aider ?
MacBook Air
Bonsoir meryem240, bienvenue dans les Communautés d'Assistance Apple.🍎
Je suis désolé et je compatis sincèrement pour le problème que vous rencontrez, on va regarder ça ensemble.👀
Vous pouvez choisir d'envoyer l'appareil en réparation depuis le site du service clientèle d'Apple!
Tenez nous au courant! ✍🏻
Je vous remercie de nous contacter via les Communautés d’Assistance. 👨🏼💻
Twidyze,
[Contributeur des Communautés d’assistance Apple]
Bonsoir meryem240 !
Personnellement, je soupçonne un défaut soit sur l'écran soit sur la puce graphique.
Donc pour commencer, je vous recommande de mettre a jour votre MacBook Air même si il y a peu de chance que votre problème soit résolu après avoir fais vos mise a jour mais cela reste indispensable pour le bien de votre machine !
Si le problème persiste utilisez le logiciel Diagnostics Apple ou Apple Hardware Test si votre MacBook a été commercialisé avant Juin 2013, cela va permettre de savoir si il y un problème matériel :
Si Diagnostics Apple ou Apple Hardware Test ne détecte aucun problème, je vous recommande de suivre la procédure de mon collègue @Twidyze !
traits verticaux sur mon écran !
