Je n'arrive pas à avoir une assistance en ligne pour réclamer un achat non autorisé avec mon iPhone 7 plus
Dans ce cas, il se pourrait que quelqu'un est piraté votre compte ou fait un achat à votre insu. Consultez le lien pour demander un remboursement et n'hésitez pas à joindre l'assistance Apple : Comment nous contacter - Apple (FR). Tenez moi au courant
Laurent
Bonjour,
Dans un premier temps vérifiez l'historique de vos achats sur iTunes : Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple. Ensuite, si un prélèvement inconnu a été effectué sur votre compte : Si « itunes.com/bill » ou un prélèvement inconnu apparaît sur votre relevé bancaire - Assistance Apple et Demander un remboursement pour un achat dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple. Tenez moi au courant
Laurent
Merci pour la réponse.
En effet, j'ai consulté mon historique des achats, il s'agit de l'achat non autorisé dont les références sont les suivantes :
N° DE COMMANDE
****
N° DE DOCUMENT
****
One-Year Subscription
One-Year Subscription (annuel)
Rnvl. le 7 août 2020
Montant: USD 99.99
[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]
Suivez les indications que je vous ai donné
Laurent
Achat non autorisé sur iTunes
