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Achat non autorisé sur iTunes

Je n'arrive pas à avoir une assistance en ligne pour réclamer un achat non autorisé avec mon iPhone 7 plus

Publiée le 7 août 2019 à 15h14

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 7 août 2019 à 15h20

Bonjour,


Dans un premier temps vérifiez l'historique de vos achats sur iTunes : Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple. Ensuite, si un prélèvement inconnu a été effectué sur votre compte : Si « itunes.com/bill » ou un prélèvement inconnu apparaît sur votre relevé bancaire - Assistance Apple et Demander un remboursement pour un achat dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple. Tenez moi au courant


Laurent

4 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 7 août 2019 à 15h44 en réponse à laurentdecreteil

Merci pour la réponse.


En effet, j'ai consulté mon historique des achats, il s'agit de l'achat non autorisé dont les références sont les suivantes :


N° DE COMMANDE

****


N° DE DOCUMENT

****


One-Year Subscription

One-Year Subscription (annuel)

Rnvl. le 7 août 2020 


Montant: USD 99.99


[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]


Achat non autorisé sur iTunes

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