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Impossible valider un mode de paiement que l'on a plus

Dans Gérer les paiements, le message suivant s'affiche :

"Pour continuer sur cet appareil validez au moins un mode de paiement. Vous pouvez aussi supprimer tout mode de paiement qui ne peut pas être validé et en ajouter un nouveau."

On me demande donc de valider mon ancienne carte avec la saisie du cryptogramme. Problème : mon ancienne carte a été détruite et je ne me rappelle pas du cryptogramme. Et pour supprimer l'ancienne carte, je dois d'abord la valider...

Je ne peux pas non plus ajouter de nouvelle carte car il faut valider l'ancienne...

Je suis donc coincé.

Help !


Publiée le 13 août 2019 à 21h49

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Publiée le 14 août 2019 à 08h15

Bonjour Nitosh, je pourrais poster une longue liste de liens à lire, mais aucun n’est susceptible de vous aider dans cette situation. (Sur la base d’expériences antérieures avec des questions de ce type, je sais que Apple fera la promotion d’une réponse à ces questions, mais je ne perdrai pas votre temps). Pour obtenir une résolution rapide, vous devez contacter directement Apple car le service clientèle devra modifier ce paramètre.


Formulaire de raccourci permettant de contacter directement Apple pour un problème lié à iTunes Store ou App Store (le formulaire est en anglais mais est global) --> https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html


ou:

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple --> http://support.apple.com/HT201232

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Le 14 août 2019 à 08h15 en réponse à Nitosh

Bonjour Nitosh, je pourrais poster une longue liste de liens à lire, mais aucun n’est susceptible de vous aider dans cette situation. (Sur la base d’expériences antérieures avec des questions de ce type, je sais que Apple fera la promotion d’une réponse à ces questions, mais je ne perdrai pas votre temps). Pour obtenir une résolution rapide, vous devez contacter directement Apple car le service clientèle devra modifier ce paramètre.


Formulaire de raccourci permettant de contacter directement Apple pour un problème lié à iTunes Store ou App Store (le formulaire est en anglais mais est global) --> https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html


ou:

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple --> http://support.apple.com/HT201232

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