sauvegarde impossible

Question

Niveau 1

8 points

sauvegarde impossible

Bonjour,

j'ai actuellement un Iphone 5 IOS 10.3.3 et je souhaiterais faire une sauvegarde de cet appareil pour transférer ses données sur un Iphone plus ressent. Toutefois la sauvegarde via icloud ne fonctionne pas. Paradoxalement lorsque je me rend dans Réglages > [votre nom] > iCloud > [mon appareil] > sauvegarde iCloud > sauvegarder maintenant, il m'est indiqué que " Cet Iphone ne peut etre sauvegardé car l'espace de stockage Icloud disponible est insuffisant" or lorsque je me rend dans Réglages > [votre nom] > iCloud > Stockage iCloud > Gérer le stockage > [mon appareil] il m'es indiqué que la taille de la prochaine sauvegarde est de 1,89GO ( et que cet appareil n'a jamais été sauvegardé auparavant ). Ayant 5GO disponible sur iCloud pourquoi cette sauvegarde est impossible ?

J' ai également tenté la sauvegarde via Itunes, mais celle ci m'indique que "Itunes n' a pas pu sauvegarder l'iPhone car une erreur s'est produite lors de la lecture des données de l'iPhone ou lors de l'écriture des données sur l'iphone"

Auriez vous des conseils pour me permettre de transferer les informations contenues dans mon iPhone 5 vers mon nouvel iPhone ?

Cordialement,

iPhone 5

Publiée le 15 août 2019 à 05h33

Répondre

Answer 1

Réponse la mieux classée

makmati02 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 16 août 2019 à 13h50 en réponse à Fontom

Bonsoir, je vous remercie de votre aide, j'ai finalement trouvé une solution qui a fonctionné : j'ai désactivé la sauvegarde automatique (Réglages > [votre nom] > [mon appareil] > sauvegarde iCloud > sauvegarder iCloud > off ), supprimé ce que contenait iCloud ( meme si celui si m'indiquait 5Go disponible) (Réglages > [votre nom] > iCloud > stockage > effacer la sauvegarde), branché le téléphone au secteur, et à partir de cela, il m'était possible de réaliser une sauvegarde.

Je vous remercie de m'avoir conseillé et espere que cela aidera d'autres personnes,

Excellente soirée

Répondre

Answer 2

Fontom

Niveau 10

105 983 points

Le 15 août 2019 à 06h36 en réponse à makmati02

Si vous ne parvenez pas à effectuer une sauvegarde dans iCloud ou à réaliser une restauration à partir d’une sauvegarde iCloud - Assistance Apple
Si votre sauvegarde iTunes s’est interrompue ou si vous ne parvenez pas à restaurer vos données sauvegardées - Assistance Apple

Répondre

Answer 3

Fontom

Niveau 10

105 983 points

Le 15 août 2019 à 16h31 en réponse à makmati02

Re, essayez de sauvegardé l'iPhone via iTunes

ensuite, faites comme suit : Effacer l’historique et les cookies enregistrés dans Safari sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

+ optimisation photo iCloud : Configuration et utilisation de Photos iCloud - Assistance Apple

Gagner de l’espace sur votre appareil

Photos iCloud stocke automatiquement toutes vos photos et vidéos dans leur format d’origine, en haute résolution. Vous pouvez économiser de l’espace sur votre appareil en activant la fonction Optimiser le stockage.

Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch :

Touchez Réglages > [votre nom] > iCloud.
Touchez Photos.
Sélectionnez Optimiser le stockage de [l’appareil].

Répondre

Answer 4

makmati02 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 15 août 2019 à 15h49 en réponse à Fontom

Bonsoir,

je vous remercie de votre réponse, j'avais en effet consulté ces pages, toutefois, malgré avoir suivi les instructions cela ne m'avait pas permis de résoudre le problème. Je suis donc toujours décontenancée de voir que iCloud m'indique qu'il me reste 5go de libre, que la taille de ma prochaine sauvegarde est estimée a moins de 2go mais qu'il m'est impossible de cliquer sur "sauvegarder maintenant" car l'espace de stockage iCloud est apparemment insuffisant ...

En esperant que vous pourez me conseiller,

Excellente soirée,

Cordialement

Répondre

Answer 5

Twidyze

Niveau 5

7 188 points

Le 16 août 2019 à 14h09 en réponse à makmati02

Bonsoir makmati02, merci pour vos retours.

C'est super que vous ayez pu régler le problème par vous même et que vous nous ayez partagé la solution!

En vous remerciant de nous contacté via les Communautés d'Assistance Apple.

Bonne soirée et à bientôt dans les Communautés!

Bien à vous,

Twidyze

[Contributeur des Communautés d’assistance Apple]

Répondre

sauvegarde impossible

Questions similaires