Son Dolby Atmos vers barre de son LG SK10Y

Bonjour, j’ai acheté le film ready player one en 4k sur l’itune store.

lorsque je lance la diffusion au travers de ma barre de son elle affiche bien Dolby Atmos puis aussitôt après "not supported". Le son sort faible et sans basse.

c’est mon premier test en Dolby Atmos je n’ai pas d’autre contenu à disposition pour le moment.

ma tv est une LG OLED 55B8, le setup est le suivant : apple tv connectée à la barre de son, barre de son connectée à la tv via la prise hdmi arc. L’affichage du film est bien en 4k Dolby Vision sur la tv.

Apple TV 4K

Publiée le 16 août 2019 à 06h34

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 20 août 2019 à 03h55

Bonjour yannig35, comme l'indique Jennifer_c Spécialiste Communautés vous êtes au top de la configuration, quand est-il de vos câbles HDMI, dans une tel configuration la qualité les câbles HDMI à son importance.

Il vous faut des câbles HDMI haute vitesse 2.0, si vos câbles sont de générations antérieurs votre problème peut provenir de là.

Voyez aussi pour tester le branchement dans l'autre sens, branchez votre barre de son à la TV en choisissant les ports indiqués HDMI ARC et connecté votre Apple 4k directement sur la TV.

Votre TV LG étant compatible Dolby Atmos elle devrait renvoyer le son à votre barre de son

Dans les caractéristiques de votre TV et barre de son on lit que les deux appareils possèdent un connecteur optique, il serait intéressant de connecter votre TV en optique sur la barre de son (tout en gardant l'Apple TV connecté sur la TV).


Titicool


15 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 20 août 2019 à 03h55 en réponse à yannig35

Bonjour yannig35, comme l'indique Jennifer_c Spécialiste Communautés vous êtes au top de la configuration, quand est-il de vos câbles HDMI, dans une tel configuration la qualité les câbles HDMI à son importance.

Il vous faut des câbles HDMI haute vitesse 2.0, si vos câbles sont de générations antérieurs votre problème peut provenir de là.

Voyez aussi pour tester le branchement dans l'autre sens, branchez votre barre de son à la TV en choisissant les ports indiqués HDMI ARC et connecté votre Apple 4k directement sur la TV.

Votre TV LG étant compatible Dolby Atmos elle devrait renvoyer le son à votre barre de son

Dans les caractéristiques de votre TV et barre de son on lit que les deux appareils possèdent un connecteur optique, il serait intéressant de connecter votre TV en optique sur la barre de son (tout en gardant l'Apple TV connecté sur la TV).


Titicool


Le 20 août 2019 à 14h02 en réponse à yannig35

Ha, super d'être en vacances, j'espère que tout s'y passe bien.

J'ai jeté un œil à la doc de la barre de son LG SK10Y.

Pour les branchement ils indiques de raccorder les appareils sources (lecteurs et autres) directement sur le barre de son (HDMI IN) et HDMI OUT ARC vers HDMI IN ARC de la TV, comme vous le décrivez finalement.


Voyez aussi s'il y a une mise à jour de votre barre de son en installant l'application " LG Wi-Fi Speaker" sur votre smartphone qui gèrera votre barre de son.

Et contrôlez aussi s'il y a une mise à jour de la TV LG, le fonctionnement du Dolby Atmos de la barre du son est lié au Dolby Atmos de la TV (indiqué dans la doc de la barre de son).


Titicool


Le 20 août 2019 à 02h59 en réponse à yannig35

Bonjour yannig35,


Belle configuration que vous avez ici, ça serait dommage de ne pas en profiter pleinement.


Je vous avoue qu'à vue de nez, tout à l'air d'être fonctionnel. Avez-vous pu faire un essai avec un autre câble HDMI branché entre la barre de son et l'Apple TV ?


Je peux vous proposer de consulter l'article ci-dessous qui peut également vous donner une piste (je pense à la mise à jour de la barre de son par exemple) :



Tenez-nous au courant :)


Bonne journée !


Le 20 août 2019 à 12h45 en réponse à yannig35

Re, si je comprends bien

Box Orange> barre de son >TV = Dolby Atmos OK

Apple TV>barre de son> TV = Dolby Atmos erreur

Apple TV > TV > barre de son = non testé.

Cable HDMI premium identiques

C'est bien cela ?

Si oui j'avoue ne pas savoir quoi vous conseiller, si vous débranchez la câble HDMI de la Box opérateur de la barre de son le problème se produit aussi?

Ou autrement mettrez la box tv Orange en veille/éteint HDMI branché et voyez si le problème se reproduit.

Voyez quand même pour tester Apple TV > TV > Barre de son.


Titicool




Le 23 août 2019 à 04h06 en réponse à yannig35

Re, alors là oui c'est surprenant, possible que l'encodage du film à un problème, vous devriez le signaler à Apple.

, lorsque l'on consulte les achats effectués sur son compte Apple on peut signaler si l'on rencontre un problème.

Voici le lien Apple, par contre j'ai un doute pour l'utilisation du signalement de problème par rapport à votre problème.


Demande de remboursement d’un achat effectué dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple


Ou alors contacter directement l'assistance Apple pour expliquer le problème de lecture en Dolby Atmos.


Titicool




Le 20 août 2019 à 05h16 en réponse à DrJen_MrsHide

Merci pour les félicitations, cela marche effectivement du tonnerre sauf

avec l’apple tv. Mes câbles hdmi ont été changés pour des premium 4k avec ethernet et munis de double blindage.

le même câble stream parfaitement du son Dolby Atmos depuis ma box

tv Orange. Le test du câble par l’apple tv dit que tout est ok.

pour être exact la vidéo démarre, la barre affiche Dolby Atmos puis un claquement se produit dans les hauts parleurs, la barre affiche alors son message d’erreur. Le film continue et la barre affiche toujours Dolby Atmos mais

le son parait moins puissant.

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Son Dolby Atmos vers barre de son LG SK10Y

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.