Impossible d'installer messenger

Question

Niveau 1

4 points

Impossible d'installer messenger

Bonjour,

J'ai un iPhone 6s la semaine dernière je ne pouvais plus mettre à jour Messenger donc j'ai décidé de le desinstaler et le réinstaller sauf que je ne peux plus l'installer. À la place du bouton Obtenir j'ai un carré entourer d'un cercle.

Est-ce que vous savez comment régler le problème ?

Je vous remercie.

iPhone 6s

Publiée le 21 août 2019 à 01h32

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Answer 1

Réponse la mieux classée

ErwanFM

Niveau 4

3 045 points

Le 21 août 2019 à 03h43 en réponse à sylvain183

Bonjour sylvain183 !

Ce problème peut être du à plusieurs facteurs. Il va falloir faire quelques vérifications et manipulations :

Redémarrez votre iPhone.
Vérifiez que votre logiciel iOS est à jour : actuellement, la version la plus récente est iOS 12.4. Vous trouvez cela dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Vérifiez aussi que vous êtes connecté en WiFI (je vois que ce n'est pas le cas sur les captures d'écran que vous avez fournies) : certaines applications, trop lourdes, ne peuvent être téléchargés que en WiFi (plus de 150 Mo).
Assurez-vous que votre réseau soit stable, et pas trop lent.

Je vous laisse cette fiche, qui pourrait vous aider aussi : https://support.apple.com/fr-fr/HT207165 (Si vous ne parvenez pas à télécharger ou à mettre à jour des apps, ou si des apps sont bloquées)

Tenez-nous au courant !

ErwanFM, Contributeur des Communautés.

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