Loop Disease

Bonjour,

Apple ne fera rien concernant la panne des iPhone 7 & 7 Plus sur le codec audio. Vous aurez beau envoyer 50 LRAR le résultat sera le même.. En France il n'existe pas de class action et même si programme de réparation il y a, ce sera uniquement aux USA.

La seule solution est la réparation a vos frais si le téléphone est hors garantie. La réparation vous coutera environ 100-120€ chez un vrai professionnel de la micro soudure électronique.

Bonjour, j'ai recu un retour de apple m'expliquant que le problème est connu que pour l'instant il y'a pas de de programme de réparation mais que c'est possible que dans les prochains mois compte tenu du nombre de cas apple ouvre un programme de réparation . Trop vague leurs reponses , il peuvent rien faire pour l'instant.

Bonsoir, la lettre recommandée est une valeur juridique car votre produit vous l'avez achetée sur le sol francais donc apple doit se conformés au lois du pays ou il vend ses produits voici les coordonnées apple en irlande sont céux-ci :

Apple France Support

Apple Distribution International

Hollyhill Industrial Estate

Cork

Republic of Ireland

Effectivement il s'agirait une soudure qui saute derrière la puce audio précisément à l'endroit où la carte mere aurait une faiblesse comme le montre cette video. https://www.youtube.com/watch?v=SjSXd3lo-F4

C'est clairement une faiblesse qui relève d'un vice caché puisque existant depuis la conception.

Sur ce point, en niant l’évidence, Apple m'a profondément déçu et montre son appétence pour le gain a tout prix, pour ne pas dire a n'importe quelle prix.

D'après des spécialistes en micro-soudure sur youtube il explique que le problème viendrait d'une micro-soudure du processeur audio de la carte mère qui est trop fragile qui se casse.

La lettre doit etre avec accusé de réception vous devez indiqué sur votre courrier

1) Votre nom, prénom et adresse postale

2) Numéro de téléphone principal

3) Numéro de série du matériel

4) Description de votre revendication

5) Date à laquelle le problème a été identifié

6) Date d’achat du matériel

7) Coordonnées du point de vente dans lequel l’achat a été effectué

Par ailleurs, nous vous remercions de nous communiquer les documents suivants :

1) Un rapport confirmant et prouvant le problème que vous revendiquez, tel que :

* Le rapport d’un Apple Store. Merci de nous communiquer dans ce cas le numéro de réparation fourni par l’Apple Store.

* Le rapport d’un Centre de Services Agréé Apple (« CSAA »). Merci de nous fournir une copie du rapport.

* 

2) Une copie de votre preuve d’achat laissant clairement apparaitre le numéro de série du matériel.

Nous vous remercions d’adresser les revendications écrites telles que décrites ci-dessus à l’adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :

Ils m'ont dis exactement la meme chose à l'Apple store des champs Elysée. Je pense qu'il s'agit d'une façon de donner un espoir et faire attendre un hypothétique retour. Je serais pres a parier qu'il n'y aura pas de programme de rappel ou "qualité" comme ils l'appellent. Que comptez vous faire maintenant ?

Cordialement.

Bonjour fouldou alors effectivement mon téléphone ne fonctionne plus à nouveau depuis 1 semaine meme problème de son encore ce que je ne comprends pas si le problème et d’ordre matériel comment cela ce fait t’il qu’à chaque mise à jour comme cel que je vien d’effectuer cette nuit mon téléphone refonctionne normalement et là quelques heure plus tard plus rien pas de micro pas de haut parleur . J’en vien a me demander si Apple n’est pas derrière tout ceci car un professionnel a examiné mon téléphone (comme indiqué sur les vidéo YouTube micro soudure ....) et m’a informé que mon téléphone n’avait rien donc ????? Merci de nous tenir informer la communauté des plaintes demandes et autre avancement merci .

Je pense qu'Apple faits juste remplacer votre iPhone par un neuf !

Pour plus d'amples informations, merci de contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple

je les renvoie a l'assistance car eux seuls peuvent donner une solution

Bonsoir, Si vous pouvez nous tenir au courant en cas d'action juridique ou de retour favorable s'il vous plait.

Je vous précise que vous n'aurez aucun mal a trouver des cas de personne rencontrant le même problème pour étayer votre action (forum, petite annonce etc....)

Dans l'attente

Cordialement

Merci infiniment.

Je vous emboîte le pas...

Ps : vous l'avez envoyé avec un accusé de reception ? J'ai du mal à imaginer que ce systeme d'envoi francais fonctionne en Irlande où l'accusé de reception revient en france....

A moins que vous ayez un quelconque interet vis a vis d'Apple...

Voici la liste des correctifs. Vous pensez qu'Apple aurait "oublié" d'indiquer un correctif qui touche des milliers d'utilisateurs...?

iOS 13.2 :

Appareil photo

• Deep Fusion pour iPhone 11, iPhone 11 Pro et iPhone 11 Pro Max s’appuie sur un moteur neuronal A13 Bionic pour capturer de multiples images à différentes expositions, effectuer une analyse pixel par pixel et fusionner les meilleures parties de ces images afin d’apporter plus de texture et de détails à vos photos et d’en réduire le bruit, en particulier dans les environnements à faible ou moyenne luminosité.

• Possibilité de modifier la résolution des vidéos directement depuis l’app Appareil photo sur les iPhone 11, iPhone 11 Pro et iPhone 11 Pro Max.

Emoji

• Plus de 70 nouveaux Emoji et Emoji mis à jour comprenant des animaux, de la nourriture, des activités, de nouveaux Emoji liés à l’accessibilité, des Emoji de sexe neutre ainsi qu'une nouvelle sélection de couleurs de peau pour les Emoji représentant des couples.

Prise en charge des AirPods

• Lecture à haute voix des messages entrants sur vos AirPods grâce à Siri.

• Prise en charge des AirPods Pro.

App Maison

• La vidéo sécurisée HomeKit vous permet d’enregistrer, conserver et visionner des vidéos chiffrées depuis vos caméras de sécurité, et inclut désormais la détection de personnes, d’animaux et de véhicules.

• Les routeurs compatibles HomeKit vous offrent la possibilité de contrôler le contenu que vos accessoires HomeKit partagent sur Internet et au sein de votre domicile.

Siri

• Des réglages de confidentialité vous permettent de décider d’aider ou non à améliorer Siri et Dictée en autorisant Apple à conserver le contenu audio de vos interactions avec Siri et Dictée.

• Option permettant de supprimer votre historique de Siri et de Dictée depuis les réglages de Siri.

Cette mise à jour contient également des correctifs et des améliorations. Celle-ci permet notamment de résoudre :

• Un problème pouvant empêcher le remplissage automatique des mots de passe dans les apps de tierce partie.

• Un problème pouvant empêcher l’apparition du clavier au moment d’effectuer une recherche.

• Un problème empêchant le balayage pour revenir à l’écran d’accueil sur les iPhone X et ultérieurs.

• Un problème entraînant l’envoi d’une notification unique par Messages lorsque l’option de répétition des alertes était activée.

• Un problème dans le cadre duquel Messages affichait un numéro de téléphone et non le nom d’un contact.

• Un problème entraînant l’ouverture de l’app Contacts sur la page du dernier contact consulté, et non sur la liste de contacts.

• Un problème pouvant empêcher la sauvegarde des annotations.

• Un problème pouvant entraîner la disparition temporaire des notes sauvegardées.

• Un problème entraînant l’échec de la sauvegarde iCloud après avoir touché « Sauvegarder maintenant » dans les réglages.

• Cette mise à jour comprend également une amélioration des performances dans le cadre de l’utilisation de la fonctionnalité AssistiveTouch pour activer le sélecteur d’app.

Pour information apres avoir maj mon iphone, effectivement Apple a bien traité le probleme est supprimant le message du dictaphone indiquant "qu'aucun matériel audio n'a été detecté", Siri reste sourd et il est toujours impossible de communiquer avec l'iphone. Merci Apple.

Cela prouve au moins qu'Apple sait... S'il est pouvait informer l'Apple care pour que les opérateurs cessent de faire semblant de découvrir le problème quand on les appelle.