numéro transitoire qui reste enregistré

Bonjour, je possède un IPhone 6S et j'ai changé il y a quelques jours d'opérateur.J'ai demandé la portabilité de mon numéro de téléhone? Cela a été effectué? Et pourtant, le numéro transitoire qui m'avait été donné reste enregistré et il m'est impossible de remettre mon vrai numéro. Les gens recoivent mes sms avec mon numéro transitoire. L'opérateur me répond qu'il s'agit d'un problème avec les iPhone. les manipulations qu'ils me disent d'effectuer ne marchent pas.

Merci par avance de votre aide