Appel en cours mais aucun son

Bonjour à tous,

Je vous explique mon problème :

Je possède un iPhone XS sous iOS 13.1. Je pouvais passer des appels et les recevoir sans problème.

Je précise qu'à ce moment ci, mon opérateur est SFR.

J'ai donc changer d'opérateur et mon nouvel opérateur est Bouygues Telecom. Depuis que la ligne à été transféré (même numéro de téléphone), mon iPhone peux recevoir et envoyer des sms/mms sans problème, il peut aussi recevoir les appels sans soucis.

En revanche concernant les appels que je fais, à chaque fois j'ai bien l'affichage de la personne que j'appel qui s'affiche mais fini systématiquement par disparaître au bout de 2 à 3 secondes.

Comme si l'appel avait échoué ! Par contre sur le mobile du destinataire, l'appel est bien en cours mais aucun son ni voix n'est transmis.

Sur l'iPhone, toujours rien d'affiché et donc impossible de mettre fin à l'appel...

J'ai tenté de faire une réinitialisation de tous les réglages réseaux mais rien ne change.

J'ai donc aussi essayer d'effacer tout le contenu et réglages de celui-ci mais toujours la même chose...

Avez-vous une idée de ce qui pose problème et comment le résoudre ?

En vous remerciant !

[Titre Modifié par l’Hôte]