Supprimer abonnement application App Store

Re, tout cela me semble quand même bizarre que l'abonnement ne s'affiche pas dans Réglages>Votre identifiant>Abonnement alors que vous avez reçu le mail.

L'adresse mail (compte Apple) qui a réceptionné le mail est identique de Réglages>Votre identifiant?

Vérifiez aussi dans Réglages>iTunes Store et App Store que l'adresse mail renseigné est identique.

Titicool

• Consultation, modification ou annulation de vos abonnements - Assistance Apple

Bonjour pascale1758, voici les conditions de l'abonnement Facetune2 avec période gratuite:

Si vous avez droit à l’essai gratuit et que vous vous abonnez avant la fin de votre essai gratuit, le reste de votre période d’essai gratuit sera abandonné dès que votre achat aura été confirmé. Les abonnements débuteront immédiatement après la fin de l’essai gratuit, sauf s’ils ont été annulés au moins 24 heures avant la fin de la période d’essai.

Vous pouvez gérer votre abonnement et désactiver le renouvellement automatique en accédant aux réglages de votre compte après l'achat. Conformément aux règles d'Apple, la résiliation de l'abonnement en cours n'est pas autorisée pendant la période active de l'abonnement. Une fois l'achat effectué, aucun remboursement ne peut être effectué, quelle que soit la durée restante inutilisée.

Voici ce que je comprends, le mois gratuit est octroyé à condition de prendre l'abonnement, vous êtes donc obligé de payer au minimum un mois d'abonnement pour pouvoir résilier.

J'avoue que les conditions de l'abonnement me laisse un peu perplexe et sont en contradiction par rapport au mail que vous avez reçus, je vous conseille vivement de contacter l'assistance Apple pour en savoir plus.

Get Support

Cliquez sur le lien et dans la page qui s'ouvrira, au bas de la page cliquez sur "Afficher tous les produits et services" continuer dans les choix proposés.

Titicool

et celui ci ?

• Demande de remboursement d’un achat effectué dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple

sinon contacté Apple 😊

Re, ha super! suis heureux d'apprendre que nos post vous ont permis à régler la situation.

Cela me rassure aussi de savoir que "le système Apple" fonctionne correctement et que la "bizarrerie" était du fait d'un changement de compte.

Merci à vous aussi d'avoir persévéré dans cet échange.

Passez une bonne fin de semaine

Cordialement

Titicool😎

Salut, voir svp le lien que je vous ai fournis pour annuler l'abonnement directement (il décrit les étapes pas a pas pour l'annuler)

Bonne chance