bonjour
je me suis fait voler mon ancien téléphone et je viens d'acheter un iPhone 11.
je n'arrive pas à télécharger la sauvegarde depuis icloud
j'ai vérifié mes données sont bien dans icloud
cela dit il ne me propose que configurez comme nouvel iPhone ou restaurer via mac
merci
iPhone 11
Bonjour laetitia133, votre problème peut être lié au fait que votre nouvel iPhone ne soit pas à jour avec l'iOS alors de l'ancien iPhone (le X) était à jour.
Configurer votre iPhone 11 comme nouvel iPhone, lorsqu'il fonctionnera mettez le à jour.
Puis réinitialiser l'iPhone 11, Réglages>Général>Réinitialiser>Effacer contenu et réglages.
L'iPhone 11 redémarrera et recommencer la configuration, la sauvegarde iCloud de l'iPhone X sera proposée.
Titicool
Bonjour laetitia133, votre problème peut être lié au fait que votre nouvel iPhone ne soit pas à jour avec l'iOS alors de l'ancien iPhone (le X) était à jour.
Configurer votre iPhone 11 comme nouvel iPhone, lorsqu'il fonctionnera mettez le à jour.
Puis réinitialiser l'iPhone 11, Réglages>Général>Réinitialiser>Effacer contenu et réglages.
L'iPhone 11 redémarrera et recommencer la configuration, la sauvegarde iCloud de l'iPhone X sera proposée.
Titicool
Bonjour, avez vous bien saisie le même identifiant Apple que sur l’iPhone que vous vous êtes fait voler? Sous quel OS était se téléphone?
bonjour
oui j ai saisi le même identifiant
pour l'OS je ne sais pas mais assez récent puisque c était un iPhone X
je ne sais pas
et si ce n'est pas le cas pourquoi je ne pourrais pas récupérer les données vu qu'elles sont sur le cloud?
Je pense que les données que vous voyez sur votre compte iCloud sont les contacts, calendriers, notes et autres. Il n’est pas possible d’accéder à une sauvegarde iCloud depuis le compte internet.
Si vous configurez votre nouvel iPhone comme étant un nouvel appareil vous allez récupérer toutes ces données sans aucun soucis. Seuls les réglages de préférences (fonds d’écran, rangement des apps,...) ne seront pas récupérés. Les apps éventuellement achetées pourront être de nouveau télécharger sans payer de nouveau.
Je peux vous aider à les récupérer si vous avez un soucis.
Vous aviez bien activé la sauvegarde iCloud sur votre ancien IPhone?
je n'arrive pas à restaurer mes données depuis iCloud sur mon nouvel iPhone 11
