Unidays bloque mon compte enseignant

Bonjour,

j’aimerais savoir si d’autres enseignants sont dans la même situation que moi - si c’est le cas faites du bruit pour qu’Apple secoue le cocotier.

Voilà des années que j’utilise mon compte enseignant pour acheter sur l’Apple Store Éducation. Aucun problème. Jusqu’à ce qu’Apple mandate Unidays pour gérer les accès Edu.

Premier problème : le tutoiement dans les mails, c’est une chose que j’exècre dans une communication professionnelle. Ah oui, c’est « cool », mais déplacé en France. Passons.

Deuxième problème : Unidays ne connaît rien, nada, au système éducatif français. Quand je leur envoie ma carte professionnelle à jour, fraîchement tamponnée par l’administration de mon collège, ils me répondent : comme c’est un établissement du primaire, vous n’avez pas accès à l’Apple Store Éducation ! J’ai beau leur expliquer qu’un collège relève du secondaire, les mails tournent en boucle (à se demander si c’est un robot qui les écrit). Comment peut-on confier la gestion des comptes éducatifs à une société qui n’y connaît rien ?

Troisième problème : quand bien même je serais enseignant dans le primaire, les conditions d’accès à l’Apple Store Edu ne mentionnent pas de restriction. C’est ouvert à tout enseignant qui peut prouver son statut. Ce qui signifie qu’Unidays contrevient à la politique tarifaire d’Apple. Un comble !

Bref, je ne comprends pas comment Apple peut se payer les services d’une société qui fait preuve d’aussi peu de professionnalisme dans la gestion de ses dossiers...

En attendant, je ne peux plus accéder à l’Apple Store Edu. L’assistance d’Apple me dit qu’elle ne peut rien faire pour rétablir cet accès, à part me faire bénéficier des tarifs Edu... sur devis ! Magie du e-commerce ! Pourquoi pas utiliser un fax ou du papier à lettres tant qu’on y est ?